Як лоукостери Європи шукають персонал у 2025 році.

Авіаперевезення продовжують зростати, і лоукостери залишаються ключовими гравцями ринку. Такі компанії, як Ryanair, Wizz Air та EasyJet, постійно розширюють штат співробітників, щоб підтримувати високий рівень обслуговування та забезпечити своєчасні рейси. Однак методи підбору персоналу в бюджетних авіакомпаніях відрізняються від традиційних авіаліній. Основна увага приділяється швидкому навчанню, гнучкості кандидатів та здатності адаптуватися до динамічного середовища.

У цій статті ми розглянемо, які підходи використовують лоукостери для набору нових співробітників, які вимоги пред'являють до кандидатів і як побудована система навчання персоналу. Це питання актуальне для тих, хто хоче побудувати кар'єру в авіації та шукає можливості працевлаштування в міжнародних компаніях.

Як авіакомпанії шукають співробітників

Сучасні лоукостери орієнтовані на масовий набір персоналу, оскільки їх бізнес-модель передбачає інтенсивне використання повітряного флоту та скорочені витрати на обслуговування. Тому авіакомпанії застосовують широкий спектр методів пошуку та підбору кадрів, орієнтуючись на швидкість найму, доступність вакансій для пошукачів та автоматизацію процесів.

Процес підбору співробітників включає кілька ключових напрямків: використання цифрових платформ, організація відкритих днів співбесід, активне залучення кандидатів через соціальні мережі та партнерство з навчальними закладами.

1. Використання цифрових платформ для рекрутингу

У сучасному світі основні вакансії публікуються в інтернеті, що значно спрощує процес пошуку роботи. Авіакомпанії активно використовують цифрові платформи для рекрутингу, такі як Layboard.com, які допомагають швидко знаходити та відбирати відповідних кандидатів.

Основні онлайн-інструменти, які використовують авіакомпанії:

• Офіційні сайти авіакомпаній — це основне джерело інформації про вакансії. Тут розміщуються детальні описи посад, вимоги до кандидатів, інформація про зарплату та умови роботи.
   
• Спеціалізовані сайти з пошуку роботи (наприклад, Layboard.com, Indeed, Glassdoor, AviaJobs) — допомагають авіакомпаніям залучати кандидатів з різних країн та керувати процесом найму.
   
• Автоматизовані системи підбору персоналу (ATS – Applicant Tracking System) аналізують резюме в режимі реального часу, відбираючи найбільш підходящих кандидатів за заданими критеріями, такими як знання англійської мови, досвід роботи у сфері обслуговування та відповідність віковим вимогам.
   
• Чат-боти та онлайн-форми — останніми роками авіакомпанії впроваджують ботів, які допомагають кандидатам заповнити анкету, перевірити відповідність вимогам та отримати попередню відповідь про проходження на наступний етап.
   

Такі технології значно скорочують час на обробку заявок, підвищуючи ефективність найму.

2. Відкриті дні співбесід

Бюджетні авіакомпанії часто проводять спеціальні заходи — Open Days (Відкриті дні співбесід). Це ефективний спосіб масового набору персоналу, що дозволяє за короткий термін оцінити велику кількість кандидатів.

Як проходять Open Days?

1. Пошукачам заздалегідь повідомляють місце та час проведення заходу. Зазвичай він проходить у великих містах, де висока конкуренція на ринку праці.
    
2. Кандидатам не потрібна попередня реєстрація – достатньо прийти з документами, резюме та фотографією.
    
3. Під час експрес-інтерв'ю представники авіакомпанії оцінюють ключові якості кандидатів: комунікабельність, презентабельний зовнішній вигляд, знання іноземних мов та стресостійкість.
    
4. Після співбесіди успішні кандидати отримують запрошення на подальші етапи відбору.
    

Переваги Open Days для авіакомпаній:

• Економія часу – за один день можна відібрати десятки перспективних кандидатів.
   
• Гнучкість – авіакомпанії можуть одразу запропонувати вакансії тим, хто відповідає вимогам.
   
• Фокус на особисті якості – лоукостери роблять акцент не на досвіді роботи, а на стресостійкості, доброзичливості та швидкій здатності до навчання.
   

Багато бюджетних авіаперевізників, таких як Ryanair, Wizz Air та EasyJet, регулярно проводять подібні заходи, залучаючи тисячі кандидатів.

3. Залучення кандидатів через соціальні мережі

Сучасні технології змінили способи найму, і авіакомпанії активно використовують соціальні мережі для пошуку персоналу.

Де публікуються вакансії?

• Layboard.com та LinkedIn – основна платформа для професійного рекрутингу, де розміщуються оголошення про вакансії та проводяться первинні співбесіди.
   
• Facebook та Instagram – тут публікуються рекламні оголошення із закликом до подання заявок, фотографії з життя екіпажу та історії успішних співробітників, що робить роботу більш привабливою.
   
• TikTok та YouTube – авіакомпанії використовують короткі відео для демонстрації роботи бортпровідників, показують їхні робочі будні, тим самим мотивуючи молодь подавати заявки.
   
• Telegram та WhatsApp – все частіше використовуються для швидкого спілкування з кандидатами, розсилки інформації про нові вакансії та оперативного консультування.
   

Використання соціальних мереж дозволяє компаніям залучати молоду аудиторію та знаходити кандидатів, які не завжди активно шукають роботу, але можуть зацікавитися вакансією, побачивши оголошення у стрічці.

4. Співпраця з навчальними закладами

Деякі авіакомпанії йдуть далі та налагоджують партнерські відносини з авіаційними навчальними закладами та коледжами. Це дозволяє їм заздалегідь готувати майбутніх співробітників та формувати кадровий резерв.

Основні форми співпраці:

• Спеціальні освітні програми – курси підготовки бортпровідників з можливістю працевлаштування після навчання.
   
• Стажування та практики – студенти отримують реальний досвід роботи в аеропортах або на борту, що дає їм перевагу при працевлаштуванні.
   
• Кар'єрні ярмарки – представники авіакомпаній відвідують університети, щоб розповісти про вакансії та провести експрес-співбесіди.
   

Такий підхід особливо поширений серед великих авіакомпаній, які готові інвестувати в довгострокову підготовку персоналу.

5. Програми рекомендацій та внутрішній найм

Ще один ефективний спосіб пошуку співробітників – реферальні програми. Багато авіакомпаній пропонують своїм діючим співробітникам бонуси за залучення нових кандидатів.

Як це працює?

• Співробітник рекомендує знайомого, який відповідає вимогам.
   
• Якщо кандидат успішно проходить відбір та починає працювати, рекомендатор отримує бонус – грошову винагороду або додаткові привілеї.
   

Крім того, авіакомпанії заохочують внутрішнє зростання співробітників, надаючи можливість перейти на інші посади. Наприклад, бортпровідник може з часом стати старшим стюардом або інструктором з підготовки екіпажів.

Лоукостери використовують комплексний підхід до пошуку співробітників, орієнтуючись на масовий найм та швидку обробку заявок. Основні канали пошуку включають цифрові платформи, відкриті дні співбесід, соціальні мережі, співпрацю з навчальними закладами та програми рекомендацій.

Така стратегія дозволяє авіакомпаніям оперативно знаходити кандидатів, що відповідають їхнім вимогам, та забезпечувати стабільну роботу повітряного флоту.

Як влаштований процес відбору?

Основні етапи відбору

Кожна авіакомпанія розробляє свої внутрішні стандарти підбору персоналу, однак більшість лоукостерів дотримуються схожих принципів. Відбір включає кілька ключових етапів, на кожному з яких оцінюються різні якості кандидатів. Цей процес дозволяє відібрати найбільш підготовлених співробітників, що відповідають вимогам, які зможуть виконувати свої обов'язки на борту літака ефективно та безпечно.

1. Подання онлайн-заявки

Перший крок у процесі відбору — заповнення онлайн-анкети. Кандидати подають заявки через офіційний сайт авіакомпанії або спеціалізовані платформи з підбору персоналу. Анкета зазвичай включає основні персональні дані, рівень освіти, знання іноземних мов та наявність досвіду роботи в авіації або сфері обслуговування.

Дуже важливо правильно оформити резюме, оскільки це перший документ, на підставі якого система та рекрутери приймають рішення щодо подальшого розгляду кандидата. Важливо чітко структурувати інформацію, виділити ключові навички та досвід, а також вказати рівень володіння іноземними мовами, особливо англійською. Деякі компанії просять додати мотиваційний лист, де кандидат пояснює, чому він хоче працювати в цій авіакомпанії.

2. Попередній відбір

На цьому етапі заявки проходять автоматизовану перевірку. Спеціальні алгоритми аналізують анкети та відбирають найбільш підходящих кандидатів, виходячи зі встановлених критеріїв. Це допомагає рекрутерам заощадити час та зосередитися на тих, хто дійсно відповідає базовим вимогам.

Фільтрація проводиться за такими параметрами, як вікові обмеження, знання іноземних мов, наявність необхідних документів та відповідність вимогам щодо зовнішнього вигляду (наприклад, зріст, відсутність видимих татуювань або пірсингу). Якщо кандидат не проходить цей етап, він може отримати автоматичну відмову або запрошення спробувати подати заявку знову через певний проміжок часу.

3. Особиста співбесіда

Кандидати, які успішно пройшли попередній відбір, запрошуються на інтерв'ю. Залежно від авіакомпанії та локації співбесіда може проходити в онлайн-форматі (по відеозв'язку) або в одному з офісів компанії.

На цьому етапі рекрутери оцінюють особисті якості кандидатів, такі як:

• Комунікабельність – здатність взаємодіяти з пасажирами та колегами, ввічливість та тактовність.
   
• Стресостійкість – уміння зберігати спокій у складних ситуаціях, таких як затримки рейсів, незадоволені пасажири або нештатні ситуації на борту.
   
• Володіння англійською мовою – більшість міжнародних авіакомпаній вимагають впевненого знання англійської, оскільки екіпаж повинен розуміти авіаційну термінологію та спілкуватися з пасажирами різних національностей.
   
• Презентабельний зовнішній вигляд – зовнішній вигляд повинен відповідати стандартам авіакомпанії, включаючи акуратність, доглянутість та діловий стиль одягу.
   

Деякі авіакомпанії також проводять групові інтерв'ю, на яких оцінюють, як кандидати працюють у команді та вирішують запропоновані кейси.

4. Медичний огляд

Всі співробітники, які працюють на борту літака, зобов'язані пройти ретельне медичне обстеження. Це один із найсуворіших етапів відбору, оскільки фізичне та психологічне здоров'я членів екіпажу безпосередньо впливає на безпеку пасажирів.

Огляд включає перевірку:

• Зору та слуху – бортпровідники повинні добре чути команди та бачити навіть в умовах слабкого освітлення.
   
• Роботи серцево-судинної системи – часті перельоти та перепади тиску вимагають доброго стану здоров'я.
   
• Загального фізичного стану – авіакомпанії перевіряють, чи немає хронічних захворювань, які можуть стати перешкодою для роботи в польоті.
   
• Психологічної стійкості – стресостійкість важлива для роботи в нештатних ситуаціях, тому деякі компанії проводять тестування на емоційну стабільність.
   

Тільки кандидати, які повністю відповідають медичним вимогам, допускаються до наступного етапу.

5. Навчання та стажування

Кандидати, які успішно пройшли всі попередні етапи, відправляються на обов'язкове навчання. Навчальна програма зазвичай триває від кількох тижнів до кількох місяців і включає як теоретичні заняття, так і практичну підготовку.

Під час навчання вивчаються:

• Основи авіаційної безпеки – правила евакуації, дії при аварійних ситуаціях, пожежна безпека.
   
• Медична допомога – надання першої допомоги пасажирам, робота з дефібрилятором, допомога при втраті свідомості або панічних атаках.
   
• Обслуговування пасажирів – правила сервісу на борту, вирішення конфліктних ситуацій, робота з VIP-клієнтами.
   
• Евакуаційні процедури – навчання використанню аварійного обладнання, рятувальних жилетів та кисневих масок.
   

Деякі авіакомпанії вимагають, щоб кандидати складали проміжні тести після кожного модуля навчання.

6. Випробувальний термін

Після завершення навчання новоспечені бортпровідники проходять випробувальний період, який зазвичай триває кілька місяців. У цей час вони виконують свої обов'язки під наглядом більш досвідчених співробітників.

У рамках випробувального терміну оцінюються:

• Здатність працювати в команді.
   
• Дотримання стандартів авіакомпанії.
   
• Реакція на нестандартні та стресові ситуації.
   
• Якість обслуговування пасажирів.
   

Якщо кандидат показує високий рівень підготовки, він отримує можливість продовжити роботу в компанії на постійній основі.

7. Підсумкова атестація

Завершальний етап — складання іспиту, який включає як теоретичну, так і практичну частину. Теоретичний іспит перевіряє знання з авіаційної безпеки, обслуговування пасажирів та медичної допомоги. Практична частина може включати відпрацювання евакуації, дії в екстрених ситуаціях та взаємодію з пасажирами.

Тільки після успішної атестації кандидати офіційно приймаються до штату авіакомпанії та отримують свій перший повноцінний контракт.

Вимоги до персоналу

Лоукостери пред'являють певні вимоги до кандидатів залежно від посади. Наприклад, бортпровідники повинні мати хорошу фізичну форму, бути комунікабельними та знати англійську мову. Віковий поріг найчастіше починається від 18-21 року, а наявність досвіду роботи у сфері обслуговування є перевагою, але не обов'язковою вимогою.

Для пілотів вимоги суворіші: необхідно мати ліцензію ATPL, наліт певної кількості годин та пройти тестування на відповідність стандартам авіакомпанії. Технічний персонал повинен мати профільну освіту та сертифікацію для обслуговування літаків конкретних моделей.

Важливою особливістю є орієнтація лоукостерів на внутрішнє навчання. Компанії готові вкладати кошти в підготовку співробітників, однак очікують від них високої працездатності та прихильності до стандартів компанії. Багато авіакомпаній пропонують програми кар'єрного зростання, дозволяючи співробітникам поступово підвищувати кваліфікацію та переходити на більш відповідальні посади.

Лоукостери Європи використовують сучасні методи пошуку персоналу, поєднуючи цифрові технології, масовий відбір та інтенсивне навчання. Цей підхід дозволяє швидко залучати нових співробітників та готувати їх до роботи в умовах високого навантаження. Для пошукачів це чудова можливість розпочати кар'єру в авіації, навіть якщо у них немає досвіду. Слідкуйте за вакансіями, відвідуйте відкриті дні та використовуйте всі доступні канали для подання заявки – і, можливо, вже найближчим часом ви станете частиною команди однієї з найбільших авіакомпаній Європи.