ЄС готує нові правила захисту авіапасажирів: що зміниться.

Європейський Союз погодив масштабне оновлення правил, які регулюють права пасажирів авіакомпаній. Після набуття чинності нові норми зроблять авіаподорожі більш прозорими та зручними для мандрівників.

Серед ключових нововведень:

• Під час пошуку авіаквитків у зазначену ціну обов'язково має входити перевезення ручної поклажі. Це дозволить пасажирам одразу бачити повну вартість перельоту без прихованих доплат.
• Авіакомпаніям заборонять стягувати плату за виправлення незначних помилок у написанні імені пасажира.
• Якщо реєстрацію на рейс уже пройдено, перевізник не зможе вимагати оплату за друк посадкового талона. Крім того, цифровий посадковий талон має надаватися без необхідності створювати обліковий запис або встановлювати мобільний застосунок. Також пасажири матимуть право використовувати самостійно роздруковану копію електронного талона.
• Зберігається право на повернення коштів, зміну маршруту або отримання компенсації у разі затримки рейсу більш ніж на три години, його скасування чи відмови в посадці. Розмір компенсації залежить від дальності польоту: 250 євро — до 1500 км, 400 євро — від 1500 до 3500 км та 600 євро — для далеких рейсів. Виплати можуть не здійснюватися лише за наявності чітко визначених форс-мажорних обставин.
• Після завершення подорожі авіакомпанія повинна протягом чотирьох днів надати пасажиру інформацію про порядок отримання компенсації. Подати заяву можна буде протягом дев'яти місяців, а перевізник зобов'язаний розглянути її та виплатити компенсацію або надати мотивовану відмову протягом 30 днів.
• Дітям до 14 років, вагітним жінкам та людям з інвалідністю гарантується безкоштовне розміщення поруч із супроводжуючою особою. Також уточнюються права пасажирів з обмеженою мобільністю: якщо вони пропустили рейс через помилку аеропорту, перевізник має допомогти з новим бронюванням та забезпечити компенсацію.

Політичної домовленості щодо цих змін було досягнуто 15 червня 2026 року. Далі документ має пройти юридичну перевірку та голосування в Європейському парламенті. Якщо його остаточно схвалять, нові правила почнуть діяти через 12 місяців після офіційної публікації, орієнтовно у другій половині 2027 року.