Менеджер - Акрон
Зарплата 800 $ - FixPulse

Менеджер сервісного відділу – Долучайся до нашої команди!

Віддалено | Повна зайнятість

FixPulse - це компанія, що оперує в США, штат Іллінойс у сфері ремонту побутової техніки.

Ми шукаємо організованого та відповідального менеджера, який буде підтримувати роботу наших техніків та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Якщо ти вмієш працювати в динамічному середовищі, маєш чудові комунікативні навички та здатний ефективно керувати процесами – ми чекаємо на тебе!

 Основні обов'язки:

• Контроль прийняття техніками робіт і вчасного прибуття до клієнтів.
• Допомога диспетчерам у правильному розподілі заявок між техніками.
• Дзвінки клієнтам для отримання відгуків про роботу техніків та рівень задоволеності сервісом.
• Моніторинг відповідних «job boards» і бронювання нових заявок для техніків.
• Внесення робіт у CRM (Housecall Pro) та їхнє призначення відповідним технікам.
• Контроль ведення техніками CRM.
• Ведення звітності щодо виконаних робіт.
• Забезпечення дотримання техніками стандартів компанії.
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій між техніками та клієнтами.
• Виконання додаткових адміністративних завдань за потреби.

 Що потрібно для успіху в цій ролі:

• Вільне володіння розмовною англійською мовою.
• Відмінні комунікативні навички.
• Стабільний високошвидкісний інтернет.
• ПК або ноутбук, смартфон.
• Гарнітура для якісного зв’язку.

 Що ми пропонуємо?

• Віддалену роботу в дружній команді.
• Перспективи кар'єрного зростання.
• Можливість впливати на покращення сервісних процесів.

Графік роботи?

• 5 робочих днів на тиждень 
• 8am-5pm по Чикаго
• Можливість впливати на покращення сервісних процесів.

 Готовий(-а) приєднатися до нас? Надсилай заявку прямо зараз!