Системний адміністратор - Буенос-Айрес
Зарплата 1000 $

Ми шукаємо Менеджера із підтримки клієнтів та білінгу (нічна зміна) до команди Kiss My Apps для поліпшення наших взаємодій з клієнтами. 
Ідеальний кандидат повинен бути готовим працювати з 23:00 до 8:00 за київським часом.
Як частина динамічної команди, ви будете допомагати з процесами білінгу та запитами клієнтів, забезпечуючи плавну комунікацію і позитивний досвід користувачів. Ця роль пропонує гнучкість і шанс внести вклад у покращення систем обслуговування клієнтів, одночасно розвиваючи свої навички в зростаючому середовищі.

Kiss My Apps — це стартап-студія, що спеціалізується на розробці продуктів з орієнтацією на мобільні пристрої.

За останній рік загальний MRR продуктів Kiss My Apps зріс у 5 разів, зараз наші продукти приваблюють до 2М нових користувачів щомісяця, а загальна аудиторія вже перевищує 60М користувачів.

Наше портфоліо включає більше ніж 30 веб- та мобільних продуктів різних категорій: Утиліти, Стиль життя, Здоров'я і фітнес та інші.

Необхідні хард-скіли для посади:

🔷Не менше 6 місяців досвіду у підтримці клієнтів/білінгу.
🔷Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) та вище.
🔷Знання систем CRM (наприклад: Zendesk, Freshdesk тощо).
🔷Базове розуміння процесів білінгу та платіжних систем.
🔷Орієнтація на результат і прагнення до самовдосконалення.
🔷Здатність до мультизадачності і готовність до навчання.

Обов'язки на посаді включають:

🔷Відповідайте на запити клієнтів через електронну пошту. Реагуйте на відгуки (Google Play, AppStore).
🔷Обробляйте та управляйте запитами на повернення коштів та скасування згідно політики компанії.
🔷Реагуйте на попередження про повернення коштів та беріть участь в процесі вирішення спорів щодо повернення коштів.
🔷Визначайте, коли питання потрібно передати старшим членам команди або в інші відділи для вирішення.

Ми пропонуємо такі переваги:

🔹 Заробітна плата базується на результатах співбесіди.
🔹 Гнучкий графік.
🔹 Можливість повністю віддаленої роботи.
🔹 Оплачувана відпустка, лікарняні.
🔹 Участь у конференціях та семінарах, організованих Netpeak Group.
🔹 Відшкодування 50% вартості участі у зовнішніх освітніх заходах.
🔹 Відшкодування 50% вартості курсів англійської мови.
🔹 50% покриття медичного страхування, а також 50% витрат на психотерапію, стоматологічну допомогу та спорт.
🔹 Індивідуальна та групова робота з корпоративним психологом.
🔹 Корпоративні заходи та розваги як на рівні всієї групи Netpeak, так і локальніше на рівні Kiss My Apps. Ми відновимо ці традиції, щойно це стане можливим і безпечним для всіх.
🔹 Ми надаємо зручне обладнання незалежно від формату роботи.

Kiss My Apps є частиною групи Netpeak. Наразі близько 20% команди групи Netpeak залучені до різних ініціатив протидії російській пропаганді. Деякі з принципів групи Netpeak полягають у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України і кібер поліцією. Є кілька волонтерських проектів, в яких ми беремо участь: створення контенту, реклама в соціальних мережах, просування українських продуктів і гуманітарна допомога. НУО "Моє Місто” - яка є частиною групи Netpeak - разом з волонтерами нині займається підтримкою притулків для тварин, а також придбанням необхідних речей для деяких підрозділів ЗСУ.