Менеджер - Портмадозі
Зарплата 200-560 $ - Alisa_Europe

Здравствуйте!

Ми — команда, яка займається продажем розумних пристроїв і систем для дому.
Зараз шукаємо спеціаліста по роботі с клієнтами для роботи зі старою базою, який буде підтримувати і розвивати відносини з уже існуючими клієнтами:

• продовжувати підписки і супроводжувати користувачів (по телефонному дзвінку і в повідомленнях);
• підвищувати коефіцієнт повернення і закриття старих клієнтів;
• виявляти причини відмов від продовження і допомагати усунути технічні або інші перешкоди.

📊 Зараз коефіцієнт закриття старих клієнтів — близько 70%.

Ваше завдання:

1. Збільшити процент закриття старих клієнтів.
2. Вести статистику причин відмов від продовження підписки.
3. Працювати в amoCRM: вести клієнтів, стежити за статусами.
4. Консультувати клієнтів по виникаючих питаннях.
5. Швидко взаємодіяти з колегами в онлайн-офісі.

💼 HARD SKILLS:

• Досвід в продажах або підтримці клієнтів.
• Грамотна усна і письмова мова на російській мові.
• Впевнене володіння комп'ютером і інтернетом (швидкий друк, робота в Google Docs, створення пошти Gmail).
• Готовність до телефонних дзвінків, хороша дикція, бажання вчитися телефонним дзвінкам.
• Наявність комп'ютера для роботи (з телефону працювати не можна).

🤝 SOFT SKILLS:

• Не боїтеся помилятися і вмієте самостійно вирішувати проблеми, не перекладаючи відповідальність.
• Креативність: якщо клієнт пише незнайомою мовою — використовуєте перекладач і знаходите спосіб відповісти.
• Емпатія, ввічливість і стресостійкість. Умієте зберігати спокій і професіоналізм у будь-якій ситуації (наш сервіс — для VIP-сегменту).
• Готовність виконувати додаткові завдання, що впливають на коефіцієнт закриття клієнтів.
• Амбіційність і бажання розвиватися, а не застрягати в рутині.
• Дисципліна і відповідальність — робота повністю віддалена, показники фіксуються в amoCRM.
• Присутність на робочому місці в робочий час і виконання завдань.

🖥 Для комфортної роботи знадобиться:

• Комп'ютер;
• Надійний і стабільний інтернет (критично важливо!);
• Тихе, організоване робоче місце.

⏰ Графік та оплата:

Варіант 1:

• 4 години на день, 5 робочих днів на тиждень (20 годин на тиждень);
• Повністю віддалено;
• Оплата: від 200 USD + KPI (до 80 USD).

Варіант 2:

• 8 годин на день, 5 робочих днів на тиждень;
• Повна зайнятість, віддалено;
• Оплата: від 400 USD + KPI (до 160 USD).

Чекаємо на вас у команді!
Якщо цікаво — пишіть 👉 ТГ @VestriAdmin