Вакансія "Специалист отдела заботы о клиентах" - Японія

Специалист отдела заботы о клиентах
(префектура Тояма, Япония)

УДАЛЕННАЯ РАБОТА
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость

Мы - компания "JSM Corporation Limited" /префектура Тояма, Япония/,
более 15 лет работаем с различными товарами из Японии, их подбором, продажей, а также доставкой по всему миру. Компания активно растет и развивается, тысячи довольных клиентов, сотни тысяч выполненных заказов.

Приглашаем на работу

Специалиста отдела заботы о клиентах

.
Функциональные обязанности:

• Переписка и общение с клиентами, помощь клиентам с решением задач;
• Обработка интернет-заказов, входящих звонков, сообщений и email-запросов;
• Принятие заказов от клиентов, покупка товаров и услуг у продавцов, оплата товаров;
• Внесение информации по заказам клиентов в учетную систему компании;
• Отслеживание процесса движения заказов клиентов;
• Работа с дебиторской задолженностью клиентов;
• Согласование индивидуальных условий работы с клиентами (при необходимости);
• Ежедневная проверка на отмененные лоты и если такие имеются, коррекция документов в учетной программе;
• Информационные рассылки клиентам;
• Поиск товаров на торговых площадках;
• Ввод данных по клиентам в клиентскую базу;
• Контроль за качеством товаров и выполнением поставок;
• Консультации по ассортименту и характеристикам товаров, помощь в выборе;
• Ведение информации по клиентам в CRM-системе;
• Участие в составлении и реализации плана продаж;
• Формирование репутации и благоприятного образа компании;
• Обработка всех видов запросов от клиентов: благодарности, предложения, рекламации;
• Участие в разработке новых сервисов для клиентов компании;
• Позитивный настрой.

ВАЖНО:

• Отличное знание японского языка - свободное владение, разговорный, чтение/письмо;

базовый/средний уровень не рассматриваем, просьба не обращаться;

• Рассматриваются только кандидаты, проживающие в часовом поясе +/- 3 часа.

Условия работы:

• График работы: 9.00 -18.00 (время Токио, корректировка по согласованию с руководителем);
• Возможны поездки для участия в корпоративных мероприятиях;
• Все компенсации ресурсов, материалов, необходимые для работы;
• Оплачиваемый отпуск 10 дней в году;
• Оплата на испытательный срок:
  фикс 150 000 йен/мес.;
• Оплата по окончании испытательного срока:
  фикс 100.000 йен/мес. + бонус за производительность от 50.000 до 150.000 йен.

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ТРУДОУСТРОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ РЕЗЮМЕ, ПРОСЬБА, ОБРАЩАТЬСЯ:

Telegram: @Job_summary (Ирина);
Почта: hr@jsmjapan.com (Ирина).