Специалист отдела заботы о клиентах
(префектура Тояма, Япония)
УДАЛЕННАЯ РАБОТА
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
Мы - компания "JSM Corporation Limited" /префектура Тояма, Япония/,
более 15 лет работаем с различными товарами из Японии, их подбором, продажей, а также доставкой по всему миру. Компания активно растет и развивается, тысячи довольных клиентов, сотни тысяч выполненных заказов.
Приглашаем на работу
Специалиста отдела заботы о клиентах
.
Функциональные обязанности:
- Переписка и общение с клиентами, помощь клиентам с решением задач;
- Обработка интернет-заказов, входящих звонков, сообщений и email-запросов;
- Принятие заказов от клиентов, покупка товаров и услуг у продавцов, оплата товаров;
- Внесение информации по заказам клиентов в учетную систему компании;
- Отслеживание процесса движения заказов клиентов;
- Работа с дебиторской задолженностью клиентов;
- Согласование индивидуальных условий работы с клиентами (при необходимости);
- Ежедневная проверка на отмененные лоты и если такие имеются, коррекция документов в учетной программе;
- Информационные рассылки клиентам;
- Поиск товаров на торговых площадках;
- Ввод данных по клиентам в клиентскую базу;
- Контроль за качеством товаров и выполнением поставок;
- Консультации по ассортименту и характеристикам товаров, помощь в выборе;
- Ведение информации по клиентам в CRM-системе;
- Участие в составлении и реализации плана продаж;
- Формирование репутации и благоприятного образа компании;
- Обработка всех видов запросов от клиентов: благодарности, предложения, рекламации;
- Участие в разработке новых сервисов для клиентов компании;
- Позитивный настрой.
ВАЖНО:
- Отличное знание японского языка - свободное владение, разговорный, чтение/письмо;
базовый/средний уровень не рассматриваем, просьба не обращаться;
- Рассматриваются только кандидаты, проживающие в часовом поясе +/- 3 часа.
Условия работы:
- График работы: 9.00 -18.00 (время Токио, корректировка по согласованию с руководителем);
- Возможны поездки для участия в корпоративных мероприятиях;
- Все компенсации ресурсов, материалов, необходимые для работы;
- Оплачиваемый отпуск 10 дней в году;
- Оплата на испытательный срок:
фикс 150 000 йен/мес.;
- Оплата по окончании испытательного срока:
фикс 100.000 йен/мес. + бонус за производительность от 50.000 до 150.000 йен.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ТРУДОУСТРОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ РЕЗЮМЕ, ПРОСЬБА, ОБРАЩАТЬСЯ:
Telegram: @Job_summary (Ирина);
Почта: hr@jsmjapan.com (Ирина).
