Вакансия "Супервайзер call-центра со знанием румынского + русского языков" - Николаев

Наша компания каждый день помогаем миллионам людей по всему миру получать информацию, делать выбор, основываясь на своем опыте и лучших международных практиках.

В связи с расширением площадки мы ищем в нашу дружную команду супервайзера!

Обязанности:

• Адаптация и обучение (наставничество) стажеров и специалистов call-центра;
• Контроль соблюдения стандартов, регламентов и рабочих инструкций;
• Контроль качества работы специалистов call-центра;
• Формирование графиков на основе прогнозирования нагрузки;
• Контроль трудовой дисциплины;
• Подготовка аналитических отчетов по закрепленным проектам;
• Подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг.

Требования:

• Опыт работы в call- центре обязателен;
• Опыт работы на позициях ведущего специалиста, супервайзера, старшего смены будет конкурентным преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение обучать персонал необходимыми навыками;
• Стрессоустойчивость, активность, лидерские качества;
• Нацеленность на результат;
• Организованность, внимательность и профессионализм;
• Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильный оклад + ежемесячные премии по результатам работы;
• Оснащенное рабочее место современным оборудованием;
• Командировки 1 раз в квартал на 2-3 дня;
• Дружный и позитивный коллектив, в котором приятно работать.