Арбитраж криптовалют - Констанца
Зарплата 4000 $ - Edenblock

Формат: Удалённо, полная занятость
Опыт: Не требуется

О вакансии

Мы находимся в поиске проактивного и исполнительного сотрудника на роль Оператора поддержки трейдеров. Работа предполагает стопроцентно удалённый формат и связана с оперативным консультированием и решением административных вопросов пользователей платформы.

Для старта не требуется специфический опыт. Мы полностью берём на себя процесс вашего обучения с самых азов. Вы получите подробные инструкции, поддержку опытного наставника и познакомитесь со всеми рабочими платформами (CRM) и правилами коммуникации.

Обязанности

• Приём и первичная обработка входящих обращений от трейдеров в чате или тикетах.
• Консультирование клиентов по базовым вопросам использования торгового терминала.
• Маршрутизация сложных технических или финансовых вопросов в соответствующие отделы.
• Отслеживание статуса решения проблем и своевременное информирование пользователей.
• Ведение истории обращений и отчетности в CRM-системе.
• Строгое соблюдение внутренних регламентов и стандартов вежливого общения.

Мы предлагаем

• Возможность работать полностью из дома со стабильным графиком.
• Оплачиваемый период стажировки и адаптации (до двух недель).
• Шанс перейти в постоянный штат с официальным оформлением после стажировки.
• Персонального наставника на всех этапах обучения.
• Бесплатные обучающие материалы по основам клиентского сервиса в FinTech.
• Отличные перспективы для карьерного роста в отделе Customer Support.

Требования

• Высокая концентрация внимания, эмпатия и готовность помогать людям.
• Искреннее желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Уверенное пользование ПК, высокая скорость печати, наличие стабильного интернета.
• Ответственный подход к работе строго по регламентам и скриптам.
• Грамотная письменная речь.

Кому подойдёт вакансия

• Кандидатам, не имеющим опыта работы, но любящим общаться с людьми.
• Тем, кто мечтает построить стабильную карьеру в криптоиндустрии со стороны сервиса.
• Специалистам, которым важна удалённая работа с прозрачными правилами.
• Всем, кто готов быстро впитывать новые знания и быть лицом компании.

Готовы сделать первый шаг в сфере клиентской поддержки FinTech? Ждём ваш отклик!

✉️ Telegram: @aleksandr_barabashov