Прямой работодатель ТОВ КЛР ЮА

Хочу залишити відгук про вчорашню поїздку до Львова разом із сестрою.
У квитках кінцевою зупинкою була зазначена «Скнилівська, 10», однак фактично автобус привіз нас на вулицю Кільцеву. Там водії оголосили, що це кінцева зупинка для пасажирів, які прямують до Львова, та повідомили, що є інший автобус, який довезе пасажирів до залізничного вокзалу.
Коли ми пересіли в цей автобус, до нас підійшла водійка та заявила, що нас немає у списку пасажирів і що попередній автобус привіз нас не туди. За продовження поїздки до вокзалу вона вимагала додатково 100 грн з кожної. Ми були змушені оплатити, адже фактично опинилися на околиці міста без можливості нормально дістатися до потрібного місця.
Найбільше обурює несправедливе ставлення до пасажирів: інші люди, які також не були у списку, запитали водійку про оплату, але їм відповіли, що платити нічого не потрібно. Виникає цілком логічне запитання: чому для одних пасажирів проїзд безкоштовний, а для інших — 100 грн?
Сам автобус чудовий, жодних претензій до нього немає. Але сервіс залишає бажати кращого. Місце кінцевої зупинки, зазначене в квитку, не відповідає фактичному місцю висадки пасажирів. До того ж замість того, щоб забезпечити доставку до заявленої зупинки, пасажирам доводиться додатково платити за те, щоб просто дістатися до залізничного вокзалу.
Вважаю таке обслуговування неприпустимим. Пасажир не повинен оплачувати наслідки неузгодженості між водіями та перевізником. Якщо в квитку зазначена конкретна кінцева зупинка, саме туди пасажира й мають доставити — без додаткових оплат, непорозумінь та вибіркового ставлення, і так ми маємо всі чеки та квитки куди нас мали довезти та що вимагали оплату за додатковий проїзд.
Ще раз ми б цим автобусом та перевізником не їхали б !
Вже і не буду згадувати за те що мали їхати із маленькою собакою яку просто не взяли !

Не рекомендую,ехала из Карлсруе до Харькова с пересадкой во Львове,покупала себе место под окном за отдельную плату. До Украины всё было норм,а во Львове меня ждал сюрприз..место под окном не распространяется на второй автобус❗️Водители по Украине не нормальные,для меня это был культурный шок после Европы. Не отвечают на вопросы,при разговоре игнорят и не несут ответственность за то,что в автобусе нихера не работает: зарядка,кондиционер,сиденье. Тормозили всю дорогу так,что просыпаешся от каждого рывка! Этим людям не место на такой работе.
И да,меня удивило ,что на дорогу в 30 часов дают 0,5 л воды не больше.

Вопрос к диспетчерам, а вы н**уя «работаете»? Вам деньги за что платят? Вы можете хотя бы смс с информацией автобуса отправить??? Забронировала билет, никакой информации про автобус, платформу не отправили. Сказали: «автобус будет не КЛР, а наш партнер. Информацию скину смс» и никакой смс не было. С Польши дозвониться не реально. Номера, указанные на сайтах, не действуют. Ваше «перезвоним в течении 3х минут» херня полная, никто не перезвонил в течении 3х суток. Все ваши соц сети это тупорылые боты с накручеными подписчиками, которые никакой функции не несут, чаты поддержки не работают, дозвониться дописаться не реально, я уже молчу о том что вы сами обязаны предоставить необходимую информацию о забронированной поезде. Бегала по всему вокзалу к каждому автобусу и спрашивала водителей. Нашла свой нужный автобус САМА.
Во Львове нас высадили на ЖД вокзале и вместо ОБЕЩАННЫХ 10 МИНУТ пересадки, нам пришлось ждать 4 часа на вокзале. Даже не в терминал КЛР привезли (там хоть комфортные условия, этого отрицать не буду) а выкинули на ЖД вокзале. В дороге провели 30 часов (Вроцлав - Кривой Рог) и это с учетом того что на границе не было очереди вообще !
КЛР это красивая инста картинка, которая не соответствует реальности. Раньше о вас было совсем другое мнение, езжу не первый раз, но последний

На скількох автобусах я їздила, але ще такого гавна я не бачила. Я навіть не знаю, що описати: те, що ми стояли на станції 2 години, бо чекали інший автобус, чи те, що всім *#! на тебе?
Як диспетчер сказав, для них норма — це 5–7 годин, щоб автобуси запізнювались. Ну то пишіть, *#!, прямо на білетах, що ви *#! кончені і для вас це норма, щоб люди не витрачали на це свій час і нерви!
А зараз через те, що він запізнився, ми стоїмо в глухій пробці. Ми ще, бляха, у Львові, на годиннику почті 17:00, а почати їхати ми повинні були ще о 14:00! Супер сервіс, 10 із 10, просто контора підорасів. Дякую за згаєний час