ТОВ КЛР ЮА
Компанія KLR Bus - українська фірма, яка займається автобусними перевезенням по Україні та Європейським країнам. В наявності компанії є власна система продажу автобусних квитків по всьому світу на будь-якого перевізника, з яким заключено договір. KLR Bus має власні маршрути, які регулярно щодня надають послуги перевезення до понад 10 країн Європи та назад до України.
Щодня ми прагнемо до покращення якості наших послуг та сервісу, шукаємо та реалізовуємо можливості виходу на нові ринки, вигідних співпраць та розвитку як компанії перевізника. Для перевізників ми пропонуємо розпочати партнерські відносини з нами, адже це дозволить вам суттєво збільшити ваші продажі, завдяки нашій системі інтернет-продажу. Щодня наш сайт відвідує від 700 до 1000 потенційних клієнтів, і навіть якщо невелика частина припаде на ваші маршрути, це надасть змогу для збільшення ваших прибутків та швидкого розвитку вашої компанії. Якщо вас зацікавила можливість партнерства з нами, просимо вас зв'язатися з нашими менеджерами для обговорення умов співпраці.
☎:
+380(68)770-60-30
1
5
1.5
98
Шановні пасажири, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією KLR Bus.
На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилось стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється.
Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається враження, що компанія просто уникає будь-яких контактів із пасажирами.
Особливо прикро те, що навіть керівництво не проявляє жодного інтересу до вирішення проблем. Я неодноразово намагалася звертатися безпосередньо до власника компанії — жодної реакції. Таке повне ігнорування клієнтів демонструє справжнє ставлення KLR Bus до своєї аудиторії: байдужість, неповага та повна відсутність професійної етики.
Компанія не несе відповідальності за свої дії, не пояснює ситуацій, не пропонує допомоги, і навіть елементарного вибачення від них не дочекатися. Вони просто ігнорують будь-які повідомлення — незалежно від того, наскільки серйозним є питання.
Це не просто недолік сервісу — це системна проблема, яка показує, що клієнт для них не має жодного значення. Люди, які купують квитки, стають лише джерелом прибутку, а не пасажирами, до яких варто ставитися з повагою.
Моя порада проста: не ризикуйте своїм часом, нервами та грошима. Є багато інших компаній, які дотримуються елементарних стандартів спілкування, допомагають клієнтам і відповідально ставляться до роботи.
KLR Bus, на жаль, не з таких.
Увага, шановні пасажири!
Хочу звернути вашу увагу на компанію KLR Bus. Прошу поставитися до цього серйозно, адже подібного безвідповідального ставлення до клієнтів я ще не зустрічала.
Існує багато інших перевізників, які дійсно цінують своїх пасажирів, підтримують зв’язок, допомагають у складних ситуаціях і поважають людей. Але KLR Bus — це повна протилежність.
Компанія ігнорує своїх клієнтів: не відповідають у месенджерах, не реагують на повідомлення, на електронну пошту — тиша. Для них головне — щоб ви купили квиток, а після цього їм абсолютно байдуже, що буде далі.
Я особисто писала власнику компанії, неодноразово зверталася напряму з проханням пояснити ситуацію — але він повністю ігнорує, не відповідає ніде, навіть коли мова йде про їхні власні помилки. Це показує справжнє ставлення компанії до своїх клієнтів — байдужість і зневагу.
Автобуси в жахливому стані:
– салон брудний, сидіння пошкоджені,
– туалети у жахливому вигляді,
– водії грубі та неприємні у спілкуванні, без жодної культури обслуговування.
У нас трапилася ситуація, де вина була повністю на стороні компанії, але жодної інформації, вибачення чи допомоги ми так і не отримали. І при цьому компанія відмовляється повертати кошти за квитки, хоча зобов’язана це зробити.
Більше того, складається враження, що KLR Bus взагалі не має служби підтримки або відповідального керівництва — клієнтів просто залишають сам на сам із проблемами.
KLR Bus — ненадійна, безвідповідальна компанія, якій байдуже навіть до власних пасажирів. Навіть власник ігнорує клієнтів і не реагує на звернення. Не витрачайте свої нерви, час і гроші — обирайте інших, які цінують людей і надають гідний
Это самая неприятная поездка на автобусе (по европе), в моей жизни. Тернополь-Прага. Тут не спасает даже красота и ухоженность европейских городков и хорошие дороги.
По автобусу: переполненный (!!!) туалет, нюансы по кузову, хамоватые водятлы. Представьте поездку на 2 этаже с выедающим глаза , жутким смрадом и замерзшей ногой , от того, что где-то сбоку , в корпусе , щель ...
3 раза наблюдал хамские выпады волителей , в общении с пассажирами , когда достатроно было лишь спокойно ответить на вопрос...
Когда к этому добавляются ИХ трудности ,на таможне, и опоздание растягивается на более 10(!!!) часов , то уже никаких желаний , пусть даже за ту цену. Кроме одного - не попадать больше на такую пид@р-фирму.
Нікому не рекомендую !!!!!У компанії взагалі відсутній відділ по рішенню питань чи приймання скарг,звичайні оператори з продажу квитків вас вислуховують і обіцяють передзвонити,але на цьому все- ніхто,ніколи вам не передзвонить і ніхто не буде вирішувати вашу проблему.Жодної контролюючої служби.Відгучи з сайту та фейсбуку видаляються.
Під час поїздки було загублено багаж,а крайнього не знайдеш.Шукаємо кажуть вони 34 -й день після поїздки.
Людей за ідіотів вважають. Взяв квиток на рейс Суми-Любек, прийшов на місце і виявилось що замість нормального автобуса нас чекає захоплюючі пʼять годин їзди до Києва в маршрутці
(мерседес спринтер, супер тісна маленька фіговина, для валіз та сумок місця не вистачає звісно не кажучи вже про те що пасажири як шпроти в банці. Той факт що водій набирає рандомних людей по дорозі як типова маршрутка не додає до цього всього нічого хорошого до речі)
на питання до перевізника шо це за приколи і які приколи чекати ще відповіли (цитую):
Вибачте, будь ласка, за незручності 🙏 На ділянці від Сум до Києва пасажирів небагато, тому для цього відрізку подорожі організували виїзд на мікроавтобусі.
Хочу також одразу повідомити, що після прибуття до Гамбурга буде ще одна коротка пересадка: на спринтері пасажирів довозять до Любека. Це робиться для зручності, оскільки у Любек окремий заїзд великого автобуса не передбачений.
Розумію, що не дуже приємно, коли про такі моменти дізнаєшся вже під час поїздки. На майбутнє ми будемо старатися завчасно інформувати про подібні нюанси, щоб у Вас було повне розуміння маршруту і жодних несподіванок 🙂
Охрінінно вони вирішили. А давайте я вирішу що власники компанії тепер будуть ходити на роботу пішки і скажу їм що це для їх же зручності? На сайті при замовленні квитка чітко вказані умови в яких ти будеш їхати і ні про які відрізки маршруту на спринтері не згадується.
Ще й ця нагла лицемірна брехня про це для зручності, ми вас розуміємо і будемо старатись в майбутньому попереджати це просто треш і фарс.
Поїздка на 15 а не -105 чисто тому що хоч водій попався привітний і брати по нещастю теж.
Не советую, не пропустили меня на автобус ( хотя у меня был купленный билет ) а взяли другого человека и положили деньги к себе в корман!!! Я просто в шоке .
уебаны блять взяли место за 600 гривен итог вы блять суки дали место за 350 гривен изза того что оно было забронировано горите в аду *#!асы блять ебанные в рот вас *#! уроды
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦИХ ПЕРЕВІЗНИКІВ!
Відміняють рейс менше ніж за 24 години!!
Не надають компенсації та не надають інший варіант на цей день та час за ту саму ціну!
Також бронюючи місце за собою, ціна якого 350 грн, будьте готові, що будете їхати на іншому місці, тому що при бронюванні заявлений один автобус, а їдете ви до пересадки на іншому. За що гроші? Не відповідає реальності все що вони розказують у своїх рекламах! Вже не вперше проблеми з цим перевізником!
НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЇХНІМИ ПОСЛУГАМИ! КИНУЛИ ЛЮДЕЙ НА ВУЛИЦІ!
Таке відношення компанії KLRbus та його партнера Flixbus.
Це найгірший сервіс у моєму житті, який торкнувся моєї мами, яка вирішила поїхати у подорож до своїх друзів (18.08.25 по маршруту Україна - Іспанія). KLRbus, яка продала квитки на автобус свого партнера Flixbus кинули мою маму та інших пасажирів в час вночі в чужому місті Прага (це одна із пересадок у подорожі, всього повинно було бути декілька пересадок). Водій просто висадив усіх і поїхав, із-за свого запізнення на інший автобус (через безвідповідальність і халатність перевірки документів всіх пасажирів перед відправкою у подорож). Автостанція після першої години ночі була закрита. Мама залишилася на вулиці одна, без допомоги, як і інші пасажири які повинні були робити пересадку на інші маршрути. Я дзвонив в техпідтримку KLRbus, а вони просто перекинули цю проблему на партнерів Flixbus у яких завжди відключений телефон або режим зайнято, і є тільки онлайн чат з невідомим переписником (який постійно відключається та переключає на нового оператора, якому потрібно писати та розповідати проблему спочатку). Нам самім довелося викручуватися і витрачати купу грошей на літаки і готель, щоб мама не ночувала на вокзалі.
До того ж, вони навіть не відповіли на мою офіційну скаргу, яку я направив їм на пошту і не звязуются зі мною! Їм начхати на своїх клієнтів - безвідповідальність - це їх лозунг роботи!
Не ризикуйте. Ці люди не несуть ніякої відповідальності за вас, ваших родичів та інших пасажирів. Вам можуть запросто зруйнувати всю подорож, а потім просто морозитись і не відповідати. Нажаль опит дуже неприємний, тому всім не рекомендую KLRbus та його партнера Flixbus, надіюсь цей отзив дійсно вплинн на ваш вибір перед покупкою білетів. Всім добра!!
Автобус затримався на 8 годин через поломку, а диспетчери не говорили правду і щогодини обіцяли, що автобус ось-ось приїде.
Просиділа на вокзалі 8 годин, нового автобуса не надали, у підсумку автобус прибув на 2 години пізніше зазначеного у квитку часу.
Сидіння незручні, у туалеті немає води.
Наступна поїздка цим оператором теж була невдалою — автобус приїхав на 5 годин пізніше зазначеного у квитку часу.
Їхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань. Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама. Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холодно дуже сильно. На наше прохання не відреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами. По всьому автобусу також характерний запах. Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі та переплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.
Подорож, яка мала бути комфортною, перетворилася на справжній кошмар через затримку рейсу на 7 годин та абсолютно неприйнятну поведінку водія.
Повна зневага до пасажирів!
Відправлення рейсу затрималося на 7 годин. Знаходячись на терміналі компанії вияснилось, що у автобуса тече масло і потрібна заміна, здавалося б, яка проблема, повинний буду автобус на такой випадок на терміналі, але ні. Сказали чекати 3 години, чекали 7. Я вважаю що компанія, яка бере 5 тисяч за квиток, могла б інколи і проводи тех огляд свого транспорту.
Продаж місць та відверті погрози - кульмінацією цього абсурду стала спроба продажу вільного місця поруч. Водій, не соромлячись, почав вимагати додаткову плату за сусіднє крісло. Коли ж я відмовилася, він відверто погрожував: Якщо не заплатите, я підсаджу до вас вонючу товсту жінку. Своє місце я доречі купила заздалегідь. Це не просто хамство — це справжнісіньке знущання та шантаж!
Така поведінка персоналу є абсолютно неприпустимою.
Я категорично не рекомендую цю компанію!
Подвійне відчуття від поїздки - як добре, так і не дуже.
По-перше, графік. Згоден з іншими, його не дотримуються, і що прикро, про затримки не повідомляють, самому треба телефонувати і дізнаватися. В дорозі кажуть зупинка 10 хвилин, думаєш, що поїсти не встигнеш, стоїмо по півгодини, знав би, так і спокійно б поїв.
По-друге, водіям треба бути уважними до пасажирів і більш ввічливими.
По-третє, стосовно доплат за бронювання зручного місця. Це взагалі нонсенс. Ладно ще за чотири панорамні на 2му поверсі, але за звичайне місце біля вікна ще стягувати 500 грн??? ЦЕ НЕ ПРИХОВАНИЙ ГРАБУНОК... 😡 Є сайт, вкладіть таблицю, і пасажир сам обере місце, і іншим буде видно, які місця вільні. Як на залізниці. В наш час це взагалі не проблема.
По-четверте, термінал у Хмельницькому. Перше враження - ВАААУ. А потім що? Де подивитися розклад? Табло ПОСТІЙНО змінюється рекламою компанії, шрифт маленький, під самою стелєю, з внутрішньої сторони. Та ПОВІСТЕ ВЕЛИКУ ПЛАЗМУ З ОБОХ БОКІВ САМЕ З РОЗКЛАДОМ І НІЧИМ БІЛЬШЕ, ДЕ ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ І ЦИФРАМИ буде написано, коли який рейс. На незаконному бронюванні зручних місць, я впевнений, ви вже заробили. Приїзджаєш на пересадку, водій не знає, коли відправлення, і бігаєш чи то поїсте, чи то в туалет...
ТРЕБА ПОКРАЩУВАТИСЯ...
Найгірший перевізник. Замовила білет випадково не на день сьогодні, а через місяць аж повертають 75%! 2 разу скасували білет у день поїздки. Кончені просто
Хочу подякувати компанії KLR за чудову організацію поїздки! Автобус був комфортний, чистий та технічно справний. Водії — професіонали своєї справи: уважні, ввічливі та досвідчені, дорога пройшла спокійно і безпечно.
Особливо приємно вразив рівень сервісу — все було чітко, за графіком і з турботою про пасажирів.
Дякую KLR за якість, надійність та приємну атмосферу під час подорожі. Обов’язково скористаюся вашими послугами ще раз і з радістю рекомендую іншим!♥
забронювала квиток з Вроцлава в Львів за ДЕКІЛЬКА ДНІВ до поїздки!!!
і за 10 годин до відправлення подзвонили і сказали що мені місця не буде, ПЕРЕВІЗНИК ДАВ МЕНШИЙ АВТОБУС!!!
я прилетіла з греції і мала шукати чим мені добратись, коли вже все розкуплено, я в чужій країні, це БІЛЬШЕ ніж халатність!
так ху. ще жодна компанія на мене не забивала!!!
Самий кончений перевізник. Ніколи більше з цими іхать не будемо. Їхали перший раз осінню з дітьми. Подзвонив «оператор», повідомив, хочете разом сидіть купуйте платні місця. Кажу: ви серйозно?, тобто я мама, і двоє дітей мали сидіть де попало. Але не повелись на це. Далі, їхали весною. Пишуть знов у вайбер недооператори: ви обовʼязково маєте купить міжнародну медичну страховку! Пишу їм, нашо? Де це вказано шо ми її маєм обов’язково купити? Тим більше шо є німецька. Страховка коштувала 400 грн. Почали виписувати, шо нас без неї знімуть з рейсу, автобус ждать не буде, поїде і нас покине на кордоні. Кому цікаво, можу скинуть скріншот переписки з цими ідіотами, люди тупо розводняк!!! І що на ост стор закордонного паспорта прописано, шо це є обов’язково для перетину кордону, і бла-бла-бла, відкриваю ост стор паспорта, а там такого нема!!! О дивина! Далі, приїхали на польський кордон, поляки «брати», відключили ленту сканер, і стоїмо ми в черзі 13 автобус був наш, люди добрі!!! 22 години!!! Стояли на кордоні, цей перевізник, хоч би які перекуси для людей на такий випадок мав, але ніт, перед виїздом з України запропонували людям по малесенькій каві. Далі, трохи в нас не вийшло з датами, прийшлося перенести дату на тиждень, у вайбері присилали шо перенесення квитків безкоштовно!, з нас здерли 1500 грн. То де ж те безкоштовно? Короче, кому мало війни, проблем в житті, або хто любить екстрим вам сюди. Я категорично не раджу, навіть ворогам!!! А ще саме дуже неприємно, це те що вас хотять дурить свої ж українці отакі перевізники.
Не раджу!
Купляла батьку квиток з Кракова до Чернівців. Оплатила карткою 2050 грн
При посадці водій взяв з нього ще 1400 грн, довго розбиралися з перевізником KLR і сайтом Tikets ua. Кожен перекидав відповідальність один на одного. В кінці кінців добилися того щоб водій віддав кошти. Ніхто не вибачився, ніхто ніяк це не пояснив! Підозрюю що вони працюють в звʼязку, дурять людей бо потрібно виїхати і люди платять. Пару людей з рейсу — і додатково собі в карман кладуть кошти. Сервіс найжахливіший. Просто дно і сором.
26.04.25 виїзд з Кривого Рогу пересадка в Хмельницькому -Берлін. Поїздка вразила як + так і -. По Україні їхали - весь час в салоні пахло (вірніше воняло) фекаліями) водії відреагувати на жалобу - закрили туалет, засипали хімією, стало пахнути хімією і потім знову туалетом. При цьому туалет був чистий, але запах невиносимий, першіло аж у горлі. Слава Богу дитина не вирвала, дала таблетки від тошноти, то спав, повезло. Про їжу і пиття не було й мови . Далі краще: вразив новий вокзал КЛР в Хмельницькому - новий, сучасний, безкоштовно туалет, швидке обслуговування, доволі смачно. Потім ще покращилася ситуація, як бонус за вони, для дальшої поїздки дали гарний новий автобус- в салоні пахло свіжою шкірою кресел. Зручні крісла, відстань для ніг, між кріслами просто вразила ( ще не переставили) приблизно 60см. Зручно, комфортно, чисто. Екіпаж видавав інструкції і інформацію своєчасно. Казка закінчилась на кордоні- простояли 15 годин.. заявлене прибуття 16.30, -прибули близько 3ї години ночі.. ще й паузи скоротили до однієї, черги в туалетах, завезли в Макдональдс, що змогли схопили, зїли, хотіли щось в дорогу взяти, бо дома ані кусочка хліба, а дитину треба в школу зранку відправити. Не дозволили, чекати ніколи..15 годин чекати є коли, а 10 хвилин вирішують все.. чай каву теж вже не пропонували. Висновок: в Україні не люди- можна їздити на розвалюхах які просто вже протікають і смердять. Спізнення на 15 годин, навіть новий автобус не загладив. Компенсації - ніякої, ще й винуваті, що діти голодні, бо за 15годин всі бутерброди вже зїли, навіть знижку не запропонували. Не коштує така поїздка своїх грошей. На сайті компанії немає навіть закладки з відгуками... Робимо висновки самостійно, але хочеться щоб ми ставили кращими, а не просто на війні заробляли!
Автобуси в жахливому стані. Туалети не працюють, а якщо працюють, то «аромати» на весь автобус. Грощі за місце, яке було сплачене і розраховане під мої ручні поклажі, я віддала панянці, бо білети в неї були, а от вільного місця для неї було. Тому я увійшла в ситуацію менеджерки Катерини працівниці цієї компанії і прибрала свої речі. Зауважу, що це місце було куплене спеціально під мій багаж! Менеджерка обіцяла, що компанія поверне гроші за оплачене місце. Вже пройшло два тижні - гроші досі не повернуті. Найгірший перевізник!
