ТОВ КЛР ЮА відгуки

Їхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань. Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама. Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холодно дуже сильно. На наше прохання не відреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами. По всьому автобусу також характерний запах. Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі та переплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.

Компанія-найгірше що я користувався.Забронювали за окрему плату місце-не отримали.З Германіі автобус затримався більш ніж на 2години.Приіхали в Хмельницьк,пересіли наінший автобус але більше години нікуди не ідемо-водій пояснити не може.

Подорож, яка мала бути комфортною, перетворилася на справжній кошмар через затримку рейсу на 7 годин та абсолютно неприйнятну поведінку водія.
Повна зневага до пасажирів!
Відправлення рейсу затрималося на 7 годин. Знаходячись на терміналі компанії вияснилось, що у автобуса тече масло і потрібна заміна, здавалося б, яка проблема, повинний буду автобус на такой випадок на терміналі, але ні. Сказали чекати 3 години, чекали 7. Я вважаю що компанія, яка бере 5 тисяч за квиток, могла б інколи і проводи тех огляд свого транспорту.
Продаж місць та відверті погрози - кульмінацією цього абсурду стала спроба продажу вільного місця поруч. Водій, не соромлячись, почав вимагати додаткову плату за сусіднє крісло. Коли ж я відмовилася, він відверто погрожував: "Якщо не заплатите, я підсаджу до вас вонючу товсту жінку". Своє місце я доречі купила заздалегідь. Це не просто хамство — це справжнісіньке знущання та шантаж!
Така поведінка персоналу є абсолютно неприпустимою.
Я категорично не рекомендую цю компанію!

Замовила поїздку з Праги до Вінниці своїй мамі, яка перший раз сама їхала з-за кордону, додому. При купівлі квитка не було зазначено, що буде пересадка це перший момент. По друге не вказано що треба буде чекати інші автобуси на пересадці. І чекати можна до доби і більше, як мені сказав оператор. Крім цього якщо ви розраховували на той час прибуття, що вказано на квитку, то можете забути, адже пересадку ви можете чекати і 5 годин і більше. Я розумію проходження кордону може зайняти час, але якщо мій автобус вже пройшов і запізнюється на місце призначення на пару годин, то чого я повинна ще чекати 3-4 години інших? Чому про це не попереджають? І третє, коли ви дозвонитесь оператору будьте готові що будуть кидати трубки поки ви задаєте ці питання, або все ж таки в кінці розмови поки ви скажете що не задоволені сервісом вас обсміють і скажуть ну добре. "Супер" сервіс!!! Ніколи не беріть тут квитки, стали гірше ніж флікс бас!!! Жах!!

Максимально безсовісний перевізник. Я забронювала квиток на рейс Харків-Бердичів ЗА МІСЯЦЬ, детально спланувала поїздку — о котрій виїду, коли приїду (з урахуванням затримок, бо я все розумію, буває різне), але чого я точно не очікувала, так це того, що мені подзвонять В ДЕНЬ ПОЇЗДКИ і повідомлять, що «Ваш рейс скасовано, немає вільних місць». Сказати, що я була обурена і розчарована — це не сказати нічого. За місяць бронюю і оплачую квиток, щоб мені ДЕНЬ В ДЕНЬ відмінили рейс. Я ще можу зрозуміти за тиждень, або хоча б за декілька днів — відмінили за 8 годин до виїзду!!! А у мене вже все сплановано, на мене чекають, у мене заплановані зустрічі. Це просто свинство, а не сервіс. І на всі мої справедливі претензії оператор лише флегматично відповідав завченими фразами зі скрипту. Я тричі дзвонила на гарячу лінію добитись пояснень, як так могло статись, що раптом немає місць, на що мені відповідали однією і тією ж фразою — «Так сталось, немає місць і все, не можемо вас забрати». Але це брехня, тому що на сайті все ще продавались квитки на цей рейс!!! Як так може бути, що для мене, у кого заброньований і оплачений квиток, місць немає, а для інших, виходить що, є?! На четвертий дзвінок потрапила на більш говіркого оператора і добилась відповіді, що виявляється, було змінено маршрут рейсу, і автобус взагалі не йде через Бердичів, і саме тому мене і не могли забрати. Питання — чому одразу не можна було про це повідомити? Повний треш і хаос замість логістики. Так, автобуси чудові і зручні, все з комфортом, але сервіс та логістика просто жахливі. Ніколи знову не оберу цю компанію для поїздок. На десерт — у останнього оператора, з яким говорила, запитала, на коли є найближчий рейс до Бердичева (і зауважу, що мені нічого не пропонували самі оператори, я сама всю інформацію випитувала по декілька разів), оператор повідомив, що на 3.08, тобто через два дні. Я попросила забронювати квиток і запитала, чи буде відображена інформація про бронювання у додатку KLR, на що оператор дав позитивну відповідь. Але коли я зайшла в додаток, там не було жодної інформації про заброньований квиток. Тут одне з двох — або мене проігнорували та нічого не забронювали, або у них настільки погано працює додаток, що просто не підтягнув цю інформацію. Одним словом, сервіс просто жах, кидають людей як так і треба і навіть не намагаються ніяк компенсувати, просто «так вийшло, гарного дня». Очікую тепер на повернення коштів за квиток у повному обсязі. Якщо гроші не повернуть, буду розбиратись інакше, одним відгуком не обмежусь.

Водії привітні пригостили кавою дуже смачно погодували у Хмельницькому рекомендую комбо меню з бургером. Дали безкоштовну воду на людину. В автобусі є розетки Wi-fi, біо туалет. Дякую вам все сподобалось

Їду прямо зараз в автобусі. Напрямок Німеччина - Україна. Випадково почула, як дівчина свариться з водієм. Стало цікаво, чим вона невдоволена і чому хоче написати поганий відгук, все ж начебто гаразд. Думаю, загляну у відгуки та почитаю. Що ж я бачу: тільки негатив. Мабуть через те, що ми завжди хочемо десь залишити своє обурення, а от коли все гаразд - ніхто нічого не пише.
Я користуюся послугами цього перевізника вже майже три роки і дуже задоволена.
1. Зручні та нові автобуси🚍;
2. Зупинки, де можна спокійно сходити в туалет🚾, купити щось на заправці 🌭, розім'яти від довгого сидіння ноги (чого наприклад не вистачає на тому ж Flixbus).
3. Ще жодного разу в мене не було проблем з водіями - усі ввічливі, шуткують, посміхаються.
4. Час поїздки залежить від проходження контролю. Бувало, що й раніше зазначеного часу приїжджали. Але чомусь усі пишуть тільки про запізнення. Звісно, я б не хотіла сама в такій ситуації опинитися. Але, коли читаю відгуки, то складається враження, що тільки з цим автобусом трапляються запізнення.
5. Кава вранці ☕ від KLR Bus та безкоштовна водичка 🍶 теж додають трохи настрою. Бо колись я не встигла купити воду, то ця стала мені в нагоді.
6. Хлопці дуже ретельно дбають про чистоту👍🏼;
7. Для мене ще важливим моментом стали бонуси, які я отримую від купівлі квитка через KLR Bus-додаток і потім цими бонусами можу оплатити наступний свій квиток. 💸
Тепер додам трохи дьогтю ( але це стосується більше компанії та податку):
- доплата за вибір місця занадто висока. Я погоджуюся з думкою, що це може стосуватися лише панорамних місць, але не інших.
- був випадок, коли у нас зламалася машина по дорозі до автобусної станції. Я з мамою та сестрою-інвалідкою. Ми застрягли взимку о 5 ранку посеред незаселеного пункту. Дібратися ніяк, таксі туди не їде, бо немає конкретного населеного пункту, номеру чи геолокації ( та й інтернету з зв'язком там теж не було, бо в чорта на Куличках). Ледве спіймали автівку, яка погодилася взяти трьох чоловік з трьома величезними валізами. По дорозі дзвоню диспетчеру та намагаюся вирішити проблему. В вона мені говорить: це ваші проблеми, ніхто нікого не буде чекати... Поки вирішила цю проблему, на нервах були всі: я, мама, сестра-інвалід, водій автівки... Ми приїхали майже вчасно, але коштувало мені дуже дорого: додалося ще сивини і величезного стресу. А коли ми приїхали, то ще цілу годину чекали якихось людей з іншого міста, які теж запізнювалися.
У кожного своя думка, але для мене KLR - найкращі❤️

Ехала первый раз этим перевозчиком, по началу все было нормально, чистый автобус , туалет, пледы давали , доехали из Днепра в Хмельницкий спокойно, терминал красивый, но потом , пересевши в другой автобус, водители натуральное хамло, за плед попросили залог 1500 грн !! Но так как в автобусе было очень холодно, я все же дала залог, по прибытию - зашла отдала плед, водитель сказал , что он услышал, когда я вышла забрала чемодан и попросила залог , в ответ услышала «какой залог? Ты плед вернула? Я не вижу его?» я начала объяснять что плед на месте , верните мои деньги , водитель начал мне хамить. Цитирую «Не надо на меня рот открывать, ребенок. Ты видишь кто перед тобой стоит? Я тебе как отец» . Деньги мне все же вернули, спасибо и на этом, но отпечаток остался, эти козлы видят чтоб автобус полон женщин и девочек, поэтому позволяют себе такое скотское отношение.
Так же вместо обозначеного времени 16:40, мы приехали в 20:00 !!! Можно было бы спихнуть на границу, но мы приехали 4ые , водитель сказал что стоять 45 минут, в итоге простояли всю ночь.
Больше нет желания пользоваться этим перевозчиком. Не советую.

Не рекомендую цього перевізника,затримка на 12 годин.Автобус їде на кордон без документів на перетин.Реклама гарна а по факту безвідповідальність!!!!

Компанія - виступає в роі агента для інших перевізників.Купила 6 квитків з Києва до Львову, більше ніж за 12 год починаю процес здачі квитків і починається цирк. Спочатку вони не бачать квитки, потім відправляють до перевізника. Перевізник відправляє назад до них. Знову кажуть шо немає таких квитків (а як же вони в мене на пошті зʼявились?).. Потім просять скинути їм квитанції. Відправляю квитки і квитанції. Що ви думаєте? не відбувається НІЧОГО. Моорзяться і не відповідають. Час тягнуть спеціально, щоб не повертати кошти, які мусять повернути за правилами, вказаними на їхньому ж сайті. НІКОМУ не рекомендую. Згаєте час, сили і гроші. Тим паче немає гарантії, що якби ми прийшли в свій час до автобусу, вони б знайшли наші оплачені квитки. Шахрайство.

12.07.2025 внучка виїхала з Харкова в Лейпциг і цим же бусом була передана водію посилку на Харків, на посилці було вказано номер телефона одержувачів і відправника. Сьогодні 21.07, а посилку досі не отримано. Зверталися до операторів, но відповіді вони не дали. Просимо звернути увагу на роботу персонала і знайти посилку. Чекаємо вашої відповіді

Замовила білет у додатку (KLR Bus) наголошую - саме у їхньому додатку який я скачала, замовила білет на 13 липня Катовіце-Хмельницький о 20:30. До цього я завжди їхали клр бусами і все було чудово, я завжди знала який саме буде автобус і орієнтувалася на нього, він зазвичай був червоно-чорного кольору. Але сьогодні ця компанія мене розчарувала в край. Замовила білет все круто, приїхала на автовокзал рівно о 20:00 дивлюся по перонах немає мого автобуса, я чекала 15 хв але так і нічого автобуса не було. Мені ще за день до поїздки скинули номер перевізника і номер автобуса, вже було 21:00 я думала що запізнується може, всяке буває, я набираю номер перевізника а від мене навіть ніхто трубку не бере ВЗАГАЛІ! я позволила на гарячу лінію мене зєднали з оператором і вона сказала «Що автобус чекав годину на зупинці, і рівно о 20:30 поїхав» я питаю «а який то був автобус?» вона мені говорить «що це був автобус зовсім іншої фірми це партнери клр буса» я кажу «так я замовляла квиток у вашому додатку і там писало що буде автобус саме клр бус а не якийсь там інший» на що мені просто сказали «вам надіслали номер автобуса потрібно було слідкувати де який автобус»
Найголовніше те що перевізники того автобуса не надали жодної інформації, який саме буде бус і навіть не позвонили і не запитали де я, чи буду взагалі їхати…і гроші звісно ж ніхто не поверне
KLR BUS - як це взагалі розуміти? Поясніть як так сталося що ви забули взяти одного пасажира? Хіба так можна? Люди за що вам гроші платять? За те щоб ви їх лишали на автовокзалі?
Я дуже розчарована у вашій компанії

Поїздка з цією компанією виявилася суцільним стресом і зіпсованим настроєм. Водії хамлять і зривують свою злість на пасажирах. Графік для них це просто формальність. Якщо не хочете приїхати виснаженими та розчарованими краще виберіть іншу компанію.

Жахливий перевізник. У Львові повинна була бути пересадка на інший автобус у Лейпциг але він спізнився на три години. Я повинна вже була приїхати у Лейпциг о 16:30 а приїхала о 00:00. Декілька людей спізнилися на свої інші рейси... Кондиціонери погано працюють на другому поверсі, на першому більш менш. Якщо хочете попсувати собі нерви та запізнитися на інші рейси, мандруйте комфортабельним клр автобусом. 👎🏻

Чи буває жахливіше. Перший і останній раз користуюсь послугами цієї компанії. Дуже не рекомендую. Купуючи квіток обирали місце. При посадці водій призначає яке завгодно. У тому числі не розкладне. Ноги нема куди взагалі дівати. Попереду близько 18 годин дороги. Про пересадку взагалі не попереджали та затримали на 2,5 години

Найгірший перевізник! Накому не раджу, нехай це буде моя помилка і можливо когось вбережу від поїздки цим перевізником!
Замовила квиток зі Львова у Тернопіль на 13:00, 12:12 мене повідомили що автобус затримається на 1 годину. В 14:00 нікого не було, але вирішила почекати ще, о 14:30 я подзвонила у службу підтримки, щоб знати скільки ще чекати, мені сказали що надішлють номер водія, через кілька хвилин мені написали , що номер не скинуть і щоб я очікувала
Через пів години я знов зателефонувала іже з притензіями серйозними, сказала їм що вони як менеджери мусять знати хоч щось, а не те що знаю я , тобто те шо автобус відправиться в 14:00 хоча це вже далеко не та година була
Після того всі менеджери мені відповідали очікуйте
Я просто забронювала квиток на бла бла кар, не дочекавшись
І не знати скільки б ще треба було чекати

НЕ РОЗУМІЮ чому вартість квитка у цього перевізника вища в два рази ніж у інших! Це мабуть кава в автобусі така дорога бо все інше то треш. Ніхто не повідомляє що буде пересадка і чекати потрібно буде 2-2,5 години поки далі поїдеш! Водії нічого не знають, нічого запитати не можна бо вони нервові і ведуть себе зверхньо. Не думайте що заплатите дорожче і будете мати прямий рейс і комфортну поїздку, у цьому випадку це не працює ! Поїздка з Кракова аеропорту до Рівного 15 год при тому що на кордоні черги не було.

Компанія відмінила запланований рейс за кілька годин до відправлення, спричинивши чимало проблем і додаткових витрат у ретельно розпланованій поїздці. Сплачені ж за поїздку гроші натомість поверталися протягом трьох робочих днів... З попередньою поїздкою теж були нюанси: замість великого туристичного автобуса був поданий мікроавтобус, без жодних вибачень і навіть просто пояснень. Ми тоді вирішили не зважати і не псувати ні собі, нікому іншому настрою і репутації через таку дрібницю. Але це вже схоже на систему, шкода.

Подвійне відчуття від поїздки - як добре, так і не дуже.
По-перше, графік. Згоден з іншими, його не дотримуються, і що прикро, про затримки не повідомляють, самому треба телефонувати і дізнаватися. В дорозі кажуть зупинка 10 хвилин, думаєш, що поїсти не встигнеш, стоїмо по півгодини, знав би, так і спокійно б поїв.
По-друге, водіям треба бути уважними до пасажирів і більш ввічливими.
По-третє, стосовно доплат за бронювання зручного місця. Це взагалі нонсенс. Ладно ще за чотири панорамні на 2му поверсі, але за звичайне місце біля вікна ще стягувати 500 грн??? ЦЕ НЕ ПРИХОВАНИЙ ГРАБУНОК... 😡 Є сайт, вкладіть таблицю, і пасажир сам обере місце, і іншим буде видно, які місця вільні. Як на залізниці. В наш час це взагалі не проблема.
По-четверте, термінал у Хмельницькому. Перше враження - ВАААУ. А потім що? Де подивитися розклад? Табло ПОСТІЙНО змінюється рекламою компанії, шрифт маленький, під самою стелєю, з внутрішньої сторони. Та ПОВІСТЕ ВЕЛИКУ ПЛАЗМУ З ОБОХ БОКІВ САМЕ З РОЗКЛАДОМ І НІЧИМ БІЛЬШЕ, ДЕ ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ І ЦИФРАМИ буде написано, коли який рейс. На незаконному бронюванні зручних місць, я впевнений, ви вже заробили. Приїзджаєш на пересадку, водій не знає, коли відправлення, і бігаєш чи то поїсте, чи то в туалет...
ТРЕБА ПОКРАЩУВАТИСЯ...

Дуже поганий перевізник!!! Затримка 3 години, ще змусили хробити пересадку у Хмельницькому... Навіщо тоді продають місце в ОДНОМУ автобусі якщо їх насправді два і про пересадку ніде не сказано.