Адміністратор Кол Центру - Софія
Зарплата 850 $ - KMA

Обов'язки:

• Робота з групою операторів - проведення брифінгів, надання зворотнього зв'язку з метою розвитку;
• Аналіз якості дзвінків операторів;
• Моніторинг KPI кожного співробітника та всієї групи загалом;
• Виявлення слабких місць та розробка заходів для покращення продуктивності;
• Координація роботи операторів під час зміни та контроль відпрацьованих годин;
• Ведення звітності про досягнення і проблеми підрозділу.

Вимоги:

• Вільне володіння болгарською мовою;
• Наявність власної команди операторів;
• Досвід роботи на аналогічній посаді - від 1 року;
• Знання етапів продажів;
• Уміння аналізувати, прогнозувати та коригувати показники;
• Організованість та готовність працювати в режимі багатозадачності.

Умови:

• Віддалена робота;
• Заробітна плата складається з двох частин: фіксований оклад + KPI, і обговорюється індивідуально з успішними кандидатами;
• Графік роботи 2/2, з 10:00 до 22:00 або 5/2, з 10:00 до 19:00 (GMT+3);
• Приємна та комфортна атмосфера, дружній колектив;
• У нас є готові сценарії продажів (скрипти), безкоштовне навчання для нових та поточних співробітників відділу телефонних продажів.