ТОВ КЛР ЮА
Компанія KLR Bus - українська фірма, яка займається автобусними перевезенням по Україні та Європейським країнам. В наявності компанії є власна система продажу автобусних квитків по всьому світу на будь-якого перевізника, з яким заключено договір. KLR Bus має власні маршрути, які регулярно щодня надають послуги перевезення до понад 10 країн Європи та назад до України.
Щодня ми прагнемо до покращення якості наших послуг та сервісу, шукаємо та реалізовуємо можливості виходу на нові ринки, вигідних співпраць та розвитку як компанії перевізника. Для перевізників ми пропонуємо розпочати партнерські відносини з нами, адже це дозволить вам суттєво збільшити ваші продажі, завдяки нашій системі інтернет-продажу. Щодня наш сайт відвідує від 700 до 1000 потенційних клієнтів, і навіть якщо невелика частина припаде на ваші маршрути, це надасть змогу для збільшення ваших прибутків та швидкого розвитку вашої компанії. Якщо вас зацікавила можливість партнерства з нами, просимо вас зв'язатися з нашими менеджерами для обговорення умов співпраці.
☎:
+380(68)770-60-30
1
5
1.5
107
1. Водії не привітні, не дають інформацію про дорогу. На конретні питання до часу прибуття, відповідаютт що нічого не знають.
2. Стояли на польській границі - 6 години. Нам ніхто не говорив чому, що за ситуація, скільки ще чекати. Кожному хто питався водіїв давали інакшу відповідь.
3. Ще заїжджали в супермаркет, бо водіям і тільки водіям требі було туди зайти.
4. Водії роздавали свої цигарки, щоб змогти перевезти більше.
5. Ми вашою компанією, більше їхати не будемо, в будемо їхати конкуренцією, флікс бус.
Компанія - виступає в роі агента для інших перевізників.Купила 6 квитків з Києва до Львову, більше ніж за 12 год починаю процес здачі квитків і починається цирк. Спочатку вони не бачать квитки, потім відправляють до перевізника. Перевізник відправляє назад до них. Знову кажуть шо немає таких квитків (а як же вони в мене на пошті зʼявились?).. Потім просять скинути їм квитанції. Відправляю квитки і квитанції. Що ви думаєте? не відбувається НІЧОГО. Моорзяться і не відповідають. Час тягнуть спеціально, щоб не повертати кошти, які мусять повернути за правилами, вказаними на їхньому ж сайті. НІКОМУ не рекомендую. Згаєте час, сили і гроші. Тим паче немає гарантії, що якби ми прийшли в свій час до автобусу, вони б знайшли наші оплачені квитки. Шахрайство.
Гіршого перевізника не знаю. Маршрут побудований вкрай нерозумно (для пасажирів) - машина зупиняється в кожному місті на автостанціях, стоїть там 20-30 хв. , на автостанціях туалети платні (це ще плюс 2 євро кожна зупинка). При посадці ще додатково плата за вагу багажу (ще додатково 300грн). Коли приїхали до Львова замість автовокзалу приїхали на їх власний термінал, термінал KLR знаходиться на кільцевій дорозі Львова де немає міського транспорту а таксі просить 400 грн. Чому стояли там 30хв. - незрозуміло. Внаслідок цього на автовокзал прибули о 14-07 замість 13-30 як було зазначено у квитках. Автобус хоча і двоповерховий але другий поверх де крісла основної частини пасажирів низький, люди високого зросту впираються чолом у стелю. Тож враження від поїздки негативне хоча для перевізника великі прибутки в ще й враховуючи на непрозорість формування цін
Ні коли не користайтесь послугами кампанії KLR Bus.
Придбав білети дружині та дитині з Харкова до Німечини. Під час покупки білетів подзвонили в компанію щоб вияснити чи можна дитині 12 років їхати біля панорамного вікна. Сказали що так, з 12 років можна. Доплатили за це 1600 грн туда та 1600 грн назад. Коли сідали в Харкові сказали, що не посадять на ці місця тому що ці доплати якоби тільки за автобус по Європі, а тут ще треба по 500 грн за кожне місце. При пересадці на другий автобус у Хмельницьку, теж не надали ці місця, пояснюючи що дитині повинно бути більш 14 років. Гроші повертати не збираються. Водії себе поводять по хамски. Нажаль, дуже негативний опит користування KLR. Якщо хочете виматати собі нерви та щоб з вами спілкувались по хамски, користуйтеся їх послугами!!!
Хуже перевозчика нет, маршрут Харьков-Рим, автобус опоздал на 3,5 часа. За это даже ни кто не извинился. Я доплачивал 600 грн. за панорамное место, при посадке дали совершенно другое место и сказали, что свое место я получу во Львове, хотя с чего бы. На сайте написано, что смена экипажа, оказывается смена автобуса. Короче враньё на каждом шагу, ни кто ни за что не отвечает.
Купили квиток з Вінниці до Києва 09.11.2025 на 09.00 год. Спочатку прислали повідомлення про те, що автобус запізнюється на годину. Потім зателефонували та запропонували доїхати до Житомира, та сісти в Житомирі на їхній автобус, так як вони не планують заїжджати у Вінницю. Чекали на станції півтори години, після чого зателефонували та повідомили, що вони вже поїхали. Справжні шахраї, не рекомендую, не користуюсь, в іншим не раджу.
Забрали з Дрездена, валіза була заважка, довелось перепаковувати частину в сумку. Всю дорого шофер погрожував закрити туалет. Та це нічого, в терміналі КЛР пересадили в інший автобус. В 13.00 посадка, в 15,30 відправлення. Тобто 2.5 години чекали, поки приїдуть інші автобуси з кордону. БЕЗ попередження. Водій сказав максимум півгодини. Срач, а не організація роботи, повністю вибили з графіка.
Також здерли кошти за валізу не важку. Хоча у них самих на сайті зазначена протилежна інфо. В автобусі духота, жара. Доволі часто їзжу і користуюсь багатьма фірмами перевізниками і клр бас - була в мене на доброму рахунку. Нажаль з такою політикою фірми і таким відношенням до пасажирів, використовувати вас як передбаченого надійного перевізника я не можу. Благо на ринку зараз майже кожні 2 міс зявляється новий перевізник. Клр - міняйтеся бо розчинетесь у конкурентному ринку.
Замовила білет у додатку (KLR Bus) наголошую - саме у їхньому додатку який я скачала, замовила білет на 13 липня Катовіце-Хмельницький о 20:30. До цього я завжди їхали клр бусами і все було чудово, я завжди знала який саме буде автобус і орієнтувалася на нього, він зазвичай був червоно-чорного кольору. Але сьогодні ця компанія мене розчарувала в край. Замовила білет все круто, приїхала на автовокзал рівно о 20:00 дивлюся по перонах немає мого автобуса, я чекала 15 хв але так і нічого автобуса не було. Мені ще за день до поїздки скинули номер перевізника і номер автобуса, вже було 21:00 я думала що запізнується може, всяке буває, я набираю номер перевізника а від мене навіть ніхто трубку не бере ВЗАГАЛІ! я позволила на гарячу лінію мене зєднали з оператором і вона сказала «Що автобус чекав годину на зупинці, і рівно о 20:30 поїхав» я питаю «а який то був автобус?» вона мені говорить «що це був автобус зовсім іншої фірми це партнери клр буса» я кажу «так я замовляла квиток у вашому додатку і там писало що буде автобус саме клр бус а не якийсь там інший» на що мені просто сказали «вам надіслали номер автобуса потрібно було слідкувати де який автобус»
Найголовніше те що перевізники того автобуса не надали жодної інформації, який саме буде бус і навіть не позвонили і не запитали де я, чи буду взагалі їхати…і гроші звісно ж ніхто не поверне
KLR BUS - як це взагалі розуміти? Поясніть як так сталося що ви забули взяти одного пасажира? Хіба так можна? Люди за що вам гроші платять? За те щоб ви їх лишали на автовокзалі?
Я дуже розчарована у вашій компанії
Повинна була їхати зі Львова до Харкова, купила білет. Привіз трансфер з залізничного вокзалу до їх терміналу. До цього дізналася номер автобусу. Автобус з таким номером не приїхав. Подзвонила, сказали, затримається, ротім выяснилось, що він поїхав. Диспетчер з терміналу говорить, що автобусу з таким номером не було, а на гарячій лінії говорять, що був. Гроші так і не повернули. На кожній платформі є камери, якби у мене був час, я би попросила дивитися. Більше ніколи не поїду цим бл.... перевізником
Найгірший сервіс. Якщо не хочете застрягнути в іншій країні серед ночі без будь якої технічної підтримки не користуйтесь послугами цієї організації. Продали не існуюче місце, перевізник поїхав. Військовослужбовець, не вчасна поява в частині. Рапорти і відповідні пояснення. Висновки робіть самі.
Ще 2-3 роки тому сервіс цієї компанії був на доволі хорошому рівні. Минулого року якість помітно погіршилася, але цього разу відношення водіїв просто переходить будь-які межі.
Зараз я їду автобусом за маршрутом
Одеса — Плзень. Заявленого Starlink
немає, але його і не було, та й для мене це не найкритичніше питання.
Набагато більше обурює ставлення водіїв. Іхня поведінка була відверто хамською та непрофесійною, вони себе ведуть неадекватно. Сподіваюся, компанія зверне увагу на культуру спілкування своїх працівників.
Компанія ТОВ КЛР ЮА це маркетплейс, безвідповідальний, перенаправляє всі претензії до перевізника. Мій квиток на бланку КЛР, по телефону сказали що при поверненні більш ніж за добу, повертають 90%, в реальності повернули 50%
Шановні пасажири, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією KLR Bus.
На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилось стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється.
Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається враження, що компанія просто уникає будь-яких контактів із пасажирами.
Особливо прикро те, що навіть керівництво не проявляє жодного інтересу до вирішення проблем. Я неодноразово намагалася звертатися безпосередньо до власника компанії — жодної реакції. Таке повне ігнорування клієнтів демонструє справжнє ставлення KLR Bus до своєї аудиторії: байдужість, неповага та повна відсутність професійної етики.
Компанія не несе відповідальності за свої дії, не пояснює ситуацій, не пропонує допомоги, і навіть елементарного вибачення від них не дочекатися. Вони просто ігнорують будь-які повідомлення — незалежно від того, наскільки серйозним є питання.
Це не просто недолік сервісу — це системна проблема, яка показує, що клієнт для них не має жодного значення. Люди, які купують квитки, стають лише джерелом прибутку, а не пасажирами, до яких варто ставитися з повагою.
Моя порада проста: не ризикуйте своїм часом, нервами та грошима. Є багато інших компаній, які дотримуються елементарних стандартів спілкування, допомагають клієнтам і відповідально ставляться до роботи.
KLR Bus, на жаль, не з таких.
Максимально безсовісний перевізник. Я забронювала квиток на рейс Харків-Бердичів ЗА МІСЯЦЬ, детально спланувала поїздку — о котрій виїду, коли приїду (з урахуванням затримок, бо я все розумію, буває різне), але чого я точно не очікувала, так це того, що мені подзвонять В ДЕНЬ ПОЇЗДКИ і повідомлять, що «Ваш рейс скасовано, немає вільних місць». Сказати, що я була обурена і розчарована — це не сказати нічого. За місяць бронюю і оплачую квиток, щоб мені ДЕНЬ В ДЕНЬ відмінили рейс. Я ще можу зрозуміти за тиждень, або хоча б за декілька днів — відмінили за 8 годин до виїзду!!! А у мене вже все сплановано, на мене чекають, у мене заплановані зустрічі. Це просто свинство, а не сервіс. І на всі мої справедливі претензії оператор лише флегматично відповідав завченими фразами зі скрипту. Я тричі дзвонила на гарячу лінію добитись пояснень, як так могло статись, що раптом немає місць, на що мені відповідали однією і тією ж фразою — «Так сталось, немає місць і все, не можемо вас забрати». Але це брехня, тому що на сайті все ще продавались квитки на цей рейс!!! Як так може бути, що для мене, у кого заброньований і оплачений квиток, місць немає, а для інших, виходить що, є?! На четвертий дзвінок потрапила на більш говіркого оператора і добилась відповіді, що виявляється, було змінено маршрут рейсу, і автобус взагалі не йде через Бердичів, і саме тому мене і не могли забрати. Питання — чому одразу не можна було про це повідомити? Повний треш і хаос замість логістики. Так, автобуси чудові і зручні, все з комфортом, але сервіс та логістика просто жахливі. Ніколи знову не оберу цю компанію для поїздок. На десерт — у останнього оператора, з яким говорила, запитала, на коли є найближчий рейс до Бердичева (і зауважу, що мені нічого не пропонували самі оператори, я сама всю інформацію випитувала по декілька разів), оператор повідомив, що на 3.08, тобто через два дні. Я попросила забронювати квиток і запитала, чи буде відображена інформація про бронювання у додатку KLR, на що оператор дав позитивну відповідь. Але коли я зайшла в додаток, там не було жодної інформації про заброньований квиток. Тут одне з двох — або мене проігнорували та нічого не забронювали, або у них настільки погано працює додаток, що просто не підтягнув цю інформацію. Одним словом, сервіс просто жах, кидають людей як так і треба і навіть не намагаються ніяк компенсувати, просто «так вийшло, гарного дня». Очікую тепер на повернення коштів за квиток у повному обсязі. Якщо гроші не повернуть, буду розбиратись інакше, одним відгуком не обмежусь.
Ехала первый раз этим перевозчиком, по началу все было нормально, чистый автобус , туалет, пледы давали , доехали из Днепра в Хмельницкий спокойно, терминал красивый, но потом , пересевши в другой автобус, водители натуральное хамло, за плед попросили залог 1500 грн !! Но так как в автобусе было очень холодно, я все же дала залог, по прибытию - зашла отдала плед, водитель сказал , что он услышал, когда я вышла забрала чемодан и попросила залог , в ответ услышала «какой залог? Ты плед вернула? Я не вижу его?» я начала объяснять что плед на месте , верните мои деньги , водитель начал мне хамить. Цитирую «Не надо на меня рот открывать, ребенок. Ты видишь кто перед тобой стоит? Я тебе как отец» . Деньги мне все же вернули, спасибо и на этом, но отпечаток остался, эти козлы видят чтоб автобус полон женщин и девочек, поэтому позволяют себе такое скотское отношение.
Так же вместо обозначеного времени 16:40, мы приехали в 20:00 !!! Можно было бы спихнуть на границу, но мы приехали 4ые , водитель сказал что стоять 45 минут, в итоге простояли всю ночь.
Больше нет желания пользоваться этим перевозчиком. Не советую.
Не рекомендую цього перевізника,затримка на 12 годин.Автобус їде на кордон без документів на перетин.Реклама гарна а по факту безвідповідальність!!!!
12.07.2025 внучка виїхала з Харкова в Лейпциг і цим же бусом була передана водію посилку на Харків, на посилці було вказано номер телефона одержувачів і відправника. Сьогодні 21.07, а посилку досі не отримано. Зверталися до операторів, но відповіді вони не дали. Просимо звернути увагу на роботу персонала і знайти посилку. Чекаємо вашої відповіді
Поїздка з цією компанією виявилася суцільним стресом і зіпсованим настроєм. Водії хамлять і зривують свою злість на пасажирах. Графік для них це просто формальність. Якщо не хочете приїхати виснаженими та розчарованими краще виберіть іншу компанію.
Ужасающие условия, которые полностью соответствуют отзывам ниже. Спасибо этому перевозчику, после поездки начал молиться на каждый следующий рейс. Надеюсь в компании увеличится текучка кадров на 150% и снизится прибыль абсолютно. Спасибо KRL BUS, чтоб у вас у всех рога в жопе по вырастали🙂
