ТОВ КЛР ЮА
Компанія KLR Bus - українська фірма, яка займається автобусними перевезенням по Україні та Європейським країнам. В наявності компанії є власна система продажу автобусних квитків по всьому світу на будь-якого перевізника, з яким заключено договір. KLR Bus має власні маршрути, які регулярно щодня надають послуги перевезення до понад 10 країн Європи та назад до України.
Щодня ми прагнемо до покращення якості наших послуг та сервісу, шукаємо та реалізовуємо можливості виходу на нові ринки, вигідних співпраць та розвитку як компанії перевізника. Для перевізників ми пропонуємо розпочати партнерські відносини з нами, адже це дозволить вам суттєво збільшити ваші продажі, завдяки нашій системі інтернет-продажу. Щодня наш сайт відвідує від 700 до 1000 потенційних клієнтів, і навіть якщо невелика частина припаде на ваші маршрути, це надасть змогу для збільшення ваших прибутків та швидкого розвитку вашої компанії. Якщо вас зацікавила можливість партнерства з нами, просимо вас зв'язатися з нашими менеджерами для обговорення умов співпраці.
☎:
+380(68)770-60-30
1
5
1.5
94
Просто самий жахливий перевізник
the worst company in the world bad attitude towards customers rudeness, they put me in the wrong seat even though I paid extra money for it, besides that they were rude saying that the driver wants it that way and it will be like that. How do you understand this, this is the worst company, I do not recommend it to anyone
Гіршого перевізника не знаю. Маршрут побудований вкрай нерозумно (для пасажирів) - машина зупиняється в кожному місті на автостанціях, стоїть там 20-30 хв. , на автостанціях туалети платні (це ще плюс 2 євро кожна зупинка). При посадці ще додатково плата за вагу багажу (ще додатково 300грн). Коли приїхали до Львова замість автовокзалу приїхали на їх власний термінал, термінал KLR знаходиться на кільцевій дорозі Львова де немає міського транспорту а таксі просить 400 грн. Чому стояли там 30хв. - незрозуміло. Внаслідок цього на автовокзал прибули о 14-07 замість 13-30 як було зазначено у квитках. Автобус хоча і двоповерховий але другий поверх де крісла основної частини пасажирів низький, люди високого зросту впираються чолом у стелю. Тож враження від поїздки негативне хоча для перевізника великі прибутки в ще й враховуючи на непрозорість формування цін
Вітаю. Хочу залишити відгук щодо організації маршрутів із Лейпцига до Кривого Рогу.
26.08 я намагався передати посилку в Україну (дрон для моїх знайомих). На вокзалі в Лейпцигу водій озвучив мені вартість відправлення — 150 євро. Наступного дня, 27.08, я знову звернувся до іншого водія. Автобус затримався приблизно на півтори години, і під час спілкування водій (старшого віку, з темним волоссям, невисокого зросту) поводився агресивно. Він почав вимагати якісь документи на дрон, однак на моє запитання, які саме документи потрібні, конкретної відповіді я так і не отримав.
Хочу пояснити: я не є офіційною особою чи волонтером. Я допомагаю армії та своїм знайомим, які зараз воюють. Мене попросили передати дрон — я виконую це прохання. Розумію, що через офіційні канали на кшталт «Нової пошти» справді потрібно оформлювати документи, але я не займаюся відправленням у великих масштабах, це лише допомога близьким.
Тому викликає подив, чому один із водіїв дозволяє собі заявляти, що не знає, куди саме може бути спрямована посилка — «в Росію чи в Україну». Подібні висловлювання в обличчя клієнтові виглядають неприпустимо. Так само дивує й те, що інший водій вважає 150 євро «нормальною сумою» за відправлення дрона до України, яка зараз як ніколи потребує такої підтримки.
Я розумію, що всі прагнуть заробітку, але, на мою думку, не в такі часи. Я був готовий оплатити розумну суму, наприклад 50 євро, але вважаю неприпустимим називати 150 євро за таку послугу. За ці кошти можна скористатися офіційними сервісами, проте мені цей варіант не підходив через тривалий термін доставки, а я вже другий день намагаюся передати дрон.
Складається враження, що кожен водій діє на власний розсуд: один називає завищену вартість, інший висловлює сумнівні припущення щодо призначення посилки. Якщо відправлення прямує до Кривого Рогу, то які можуть бути інші варіанти його «напрямку»? Такі коментарі створюють враження непрофесійності. Якщо хтось із працівників компанії не розуміє, де знаходиться Кривий Ріг та які реалії сьогоднішньої України, йому варто звернутися хоча б до карти.
Це жах! На довгі маршрути такі автобуси взагалі не можна пускати
Компанія ТОВ КЛР ЮА це маркетплейс, безвідповідальний, перенаправляє всі претензії до перевізника. Мій квиток на бланку КЛР, по телефону сказали що при поверненні більш ніж за добу, повертають 90%, в реальності повернули 50%
Компанія-найгірше що я користувався.Забронювали за окрему плату місце-не отримали.З Германіі автобус затримався більш ніж на 2години.Приіхали в Хмельницьк,пересіли наінший автобус але більше години нікуди не ідемо-водій пояснити не може.
Замовила поїздку з Праги до Вінниці своїй мамі, яка перший раз сама їхала з-за кордону, додому. При купівлі квитка не було зазначено, що буде пересадка це перший момент. По друге не вказано що треба буде чекати інші автобуси на пересадці. І чекати можна до доби і більше, як мені сказав оператор. Крім цього якщо ви розраховували на той час прибуття, що вказано на квитку, то можете забути, адже пересадку ви можете чекати і 5 годин і більше. Я розумію проходження кордону може зайняти час, але якщо мій автобус вже пройшов і запізнюється на місце призначення на пару годин, то чого я повинна ще чекати 3-4 години інших? Чому про це не попереджають? І третє, коли ви дозвонитесь оператору будьте готові що будуть кидати трубки поки ви задаєте ці питання, або все ж таки в кінці розмови поки ви скажете що не задоволені сервісом вас обсміють і скажуть ну добре. Супер сервіс!!! Ніколи не беріть тут квитки, стали гірше ніж флікс бас!!! Жах!!
Максимально безсовісний перевізник. Я забронювала квиток на рейс Харків-Бердичів ЗА МІСЯЦЬ, детально спланувала поїздку — о котрій виїду, коли приїду (з урахуванням затримок, бо я все розумію, буває різне), але чого я точно не очікувала, так це того, що мені подзвонять В ДЕНЬ ПОЇЗДКИ і повідомлять, що «Ваш рейс скасовано, немає вільних місць». Сказати, що я була обурена і розчарована — це не сказати нічого. За місяць бронюю і оплачую квиток, щоб мені ДЕНЬ В ДЕНЬ відмінили рейс. Я ще можу зрозуміти за тиждень, або хоча б за декілька днів — відмінили за 8 годин до виїзду!!! А у мене вже все сплановано, на мене чекають, у мене заплановані зустрічі. Це просто свинство, а не сервіс. І на всі мої справедливі претензії оператор лише флегматично відповідав завченими фразами зі скрипту. Я тричі дзвонила на гарячу лінію добитись пояснень, як так могло статись, що раптом немає місць, на що мені відповідали однією і тією ж фразою — «Так сталось, немає місць і все, не можемо вас забрати». Але це брехня, тому що на сайті все ще продавались квитки на цей рейс!!! Як так може бути, що для мене, у кого заброньований і оплачений квиток, місць немає, а для інших, виходить що, є?! На четвертий дзвінок потрапила на більш говіркого оператора і добилась відповіді, що виявляється, було змінено маршрут рейсу, і автобус взагалі не йде через Бердичів, і саме тому мене і не могли забрати. Питання — чому одразу не можна було про це повідомити? Повний треш і хаос замість логістики. Так, автобуси чудові і зручні, все з комфортом, але сервіс та логістика просто жахливі. Ніколи знову не оберу цю компанію для поїздок. На десерт — у останнього оператора, з яким говорила, запитала, на коли є найближчий рейс до Бердичева (і зауважу, що мені нічого не пропонували самі оператори, я сама всю інформацію випитувала по декілька разів), оператор повідомив, що на 3.08, тобто через два дні. Я попросила забронювати квиток і запитала, чи буде відображена інформація про бронювання у додатку KLR, на що оператор дав позитивну відповідь. Але коли я зайшла в додаток, там не було жодної інформації про заброньований квиток. Тут одне з двох — або мене проігнорували та нічого не забронювали, або у них настільки погано працює додаток, що просто не підтягнув цю інформацію. Одним словом, сервіс просто жах, кидають людей як так і треба і навіть не намагаються ніяк компенсувати, просто «так вийшло, гарного дня». Очікую тепер на повернення коштів за квиток у повному обсязі. Якщо гроші не повернуть, буду розбиратись інакше, одним відгуком не обмежусь.
Водії привітні пригостили кавою дуже смачно погодували у Хмельницькому рекомендую комбо меню з бургером. Дали безкоштовну воду на людину. В автобусі є розетки Wi-fi, біо туалет. Дякую вам все сподобалось
Їду прямо зараз в автобусі. Напрямок Німеччина - Україна. Випадково почула, як дівчина свариться з водієм. Стало цікаво, чим вона невдоволена і чому хоче написати поганий відгук, все ж начебто гаразд. Думаю, загляну у відгуки та почитаю. Що ж я бачу: тільки негатив. Мабуть через те, що ми завжди хочемо десь залишити своє обурення, а от коли все гаразд - ніхто нічого не пише.
Я користуюся послугами цього перевізника вже майже три роки і дуже задоволена.
1. Зручні та нові автобуси🚍;
2. Зупинки, де можна спокійно сходити в туалет🚾, купити щось на заправці 🌭, розімяти від довгого сидіння ноги (чого наприклад не вистачає на тому ж Flixbus).
3. Ще жодного разу в мене не було проблем з водіями - усі ввічливі, шуткують, посміхаються.
4. Час поїздки залежить від проходження контролю. Бувало, що й раніше зазначеного часу приїжджали. Але чомусь усі пишуть тільки про запізнення. Звісно, я б не хотіла сама в такій ситуації опинитися. Але, коли читаю відгуки, то складається враження, що тільки з цим автобусом трапляються запізнення.
5. Кава вранці ☕ від KLR Bus та безкоштовна водичка 🍶 теж додають трохи настрою. Бо колись я не встигла купити воду, то ця стала мені в нагоді.
6. Хлопці дуже ретельно дбають про чистоту👍🏼;
7. Для мене ще важливим моментом стали бонуси, які я отримую від купівлі квитка через KLR Bus-додаток і потім цими бонусами можу оплатити наступний свій квиток. 💸
Тепер додам трохи дьогтю ( але це стосується більше компанії та податку):
- доплата за вибір місця занадто висока. Я погоджуюся з думкою, що це може стосуватися лише панорамних місць, але не інших.
- був випадок, коли у нас зламалася машина по дорозі до автобусної станції. Я з мамою та сестрою-інвалідкою. Ми застрягли взимку о 5 ранку посеред незаселеного пункту. Дібратися ніяк, таксі туди не їде, бо немає конкретного населеного пункту, номеру чи геолокації ( та й інтернету з звязком там теж не було, бо в чорта на Куличках). Ледве спіймали автівку, яка погодилася взяти трьох чоловік з трьома величезними валізами. По дорозі дзвоню диспетчеру та намагаюся вирішити проблему. В вона мені говорить: це ваші проблеми, ніхто нікого не буде чекати... Поки вирішила цю проблему, на нервах були всі: я, мама, сестра-інвалід, водій автівки... Ми приїхали майже вчасно, але коштувало мені дуже дорого: додалося ще сивини і величезного стресу. А коли ми приїхали, то ще цілу годину чекали якихось людей з іншого міста, які теж запізнювалися.
У кожного своя думка, але для мене KLR - найкращі❤️
Жахливий перевізник. У Львові повинна була бути пересадка на інший автобус у Лейпциг але він спізнився на три години. Я повинна вже була приїхати у Лейпциг о 16:30 а приїхала о 00:00. Декілька людей спізнилися на свої інші рейси... Кондиціонери погано працюють на другому поверсі, на першому більш менш. Якщо хочете попсувати собі нерви та запізнитися на інші рейси, мандруйте комфортабельним клр автобусом. 👎🏻
Чи буває жахливіше. Перший і останній раз користуюсь послугами цієї компанії. Дуже не рекомендую. Купуючи квіток обирали місце. При посадці водій призначає яке завгодно. У тому числі не розкладне. Ноги нема куди взагалі дівати. Попереду близько 18 годин дороги. Про пересадку взагалі не попереджали та затримали на 2,5 години
Найгірший перевізник! Накому не раджу, нехай це буде моя помилка і можливо когось вбережу від поїздки цим перевізником!
Замовила квиток зі Львова у Тернопіль на 13:00, 12:12 мене повідомили що автобус затримається на 1 годину. В 14:00 нікого не було, але вирішила почекати ще, о 14:30 я подзвонила у службу підтримки, щоб знати скільки ще чекати, мені сказали що надішлють номер водія, через кілька хвилин мені написали , що номер не скинуть і щоб я очікувала
Через пів години я знов зателефонувала іже з притензіями серйозними, сказала їм що вони як менеджери мусять знати хоч щось, а не те що знаю я , тобто те шо автобус відправиться в 14:00 хоча це вже далеко не та година була
Після того всі менеджери мені відповідали очікуйте
Я просто забронювала квиток на бла бла кар, не дочекавшись
І не знати скільки б ще треба було чекати
НЕ РОЗУМІЮ чому вартість квитка у цього перевізника вища в два рази ніж у інших! Це мабуть кава в автобусі така дорога бо все інше то треш. Ніхто не повідомляє що буде пересадка і чекати потрібно буде 2-2,5 години поки далі поїдеш! Водії нічого не знають, нічого запитати не можна бо вони нервові і ведуть себе зверхньо. Не думайте що заплатите дорожче і будете мати прямий рейс і комфортну поїздку, у цьому випадку це не працює ! Поїздка з Кракова аеропорту до Рівного 15 год при тому що на кордоні черги не було.
Компанія відмінила запланований рейс за кілька годин до відправлення, спричинивши чимало проблем і додаткових витрат у ретельно розпланованій поїздці. Сплачені ж за поїздку гроші натомість поверталися протягом трьох робочих днів... З попередньою поїздкою теж були нюанси: замість великого туристичного автобуса був поданий мікроавтобус, без жодних вибачень і навіть просто пояснень. Ми тоді вирішили не зважати і не псувати ні собі, нікому іншому настрою і репутації через таку дрібницю. Але це вже схоже на систему, шкода.
Дуже поганий перевізник!!! Затримка 3 години, ще змусили хробити пересадку у Хмельницькому... Навіщо тоді продають місце в ОДНОМУ автобусі якщо їх насправді два і про пересадку ніде не сказано.
Колись були зручні автобуси. Останні 4 рази їхала автобуси старі, мало місця для ніг, туалет дуже погано пахне і грязний. Надурили з багажем,зняли гроші ніби моя валіза важить забагато, хоча так не було. Можна вибирати наперед і бронювати місце в автобусі. Декілька разів пробувала, давали все інше місце, а гроші за вибір місця все одно вимагали. А найкоащеце те, що мені подзвонили за дві години до виїзду і сказали що мене не беруть, бо немає місць. Хоча я бронювала квитки наперед і за день до виїзду підтверджувала що буду. Найжахливіший перевізник. Не рекомендую якщо ви хочете вчасно доїхати, або взагалі хоча б виїхати.
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника !!!! Направлялиль зі Лтвову до Кракова (12.06)
компанія заздалегідь була інформова, про черги на кордоні і продали квитки з орієнтовним часом прибуття.
За 4 км від кордону : повідомили групі людей , які направлялись до Кракова , що така ситуація вже другий тиждень! і те , що ви аридбали квитки за 15 годин, а не за 25 годин до рейсу - це ваші проблеми!!Нам просто запропонували виходити з рейсу і вирішувати проблеми самостійно!
Особисто я була з сином 6 років !
Далі був треш… пішим перехід кордону ВНОЧІ .. група з 15 чоловік направлялась по трасі порядку 5-6 км.. поки не підібрав хлопчина украінець .. до Перемишлю..
Найгірший перевізник за весь мій досвід поїздок з різними перевізниками.
1. Рейс Краків-Львів, запізнився на 1.40 год.
Менеджерка ввела в оману 10 людей, які чекали на зупинці автобуса, що він в заторах.
Зайшовши в автобус і поспілкувавшись з людьми-виявилось, що ніяких заторів не було.
Це не дуже компетентно-обманювати людей, які обрали вашу компанію!!!!
2. Про компенсацію. Менеджерка грубо відповіла:«Ніякої компенсації вам не буде»
3. Про водіїв. Приїхали, відкрили двері, не привітались з людьми, з недовольним виразом обличчя.
Що за сервіс?
Водій має привітатись до людей і як мінімум перепросити за затримку.
